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号称当年是“坏”学生,曾经也有过考试不及格的记录。然而,他在经商方面却有许多独到的见解。
灵活和速度
朱家良认为灵活是优派企业文化的本质。而速度则是优派市场竞争的法宝。朱家良举例说,如果中国市场在前段时间,16毫秒的显示器是最火的,只要16毫秒的商机一旦浮现,优派就有几种方式推出来。而且产品最齐全,别人有15寸,我有17寸,别人有17寸我有20寸出来。我们产品的尺寸是最多的。
优派没有门户之见,因此才能速度快,这也体现了我们公司的企业文化。之所以过去2年里面,不管是英特尔也好,不管是微软也好,几乎每一个新的跨界、新的与显示器有关的产品,有优派的身影,就是因为优派是最灵活、有着最快的速度。至于其他公司,因为规模很大,制度比较僵化,动作上不够灵活。优派也了解到,既然我们已经不做工厂,我们也不做关键的零部件,我们要做的是把所有的精力集中在品牌、研发、渠道上,我们主要做这三样东西,一定要做得更好,否则很难活下去。
做品牌不能以预算衡量
做品牌不在于有没有工厂,也不在于关键零部件,最关键是消费者要不要你,消费者喜欢你了,你的品牌就永远持续下去,不喜欢你就很麻烦。拿很多钱做电视广告,未必做广告就有效,做广告只是让消费者知道你,但知道你不代表品牌建立起来了。消费者需要知道你是怎样的公司:是服务好的公司还是不好的公司,是高质量还是低质量,是性能好还是性能不好。优派要传达我们的品牌性能最好、性价比最好、服务最好,如果这些东西不存在,是我们最大的危机。找一个新客户花的力量很大,要比维持一个客户多十倍的力量,优派希望用户一旦用我们的产品以后一辈子用我们的产品,如果这个观念能够实现,我们不需要花更多的广告费。
那种列出多少预算来做品牌的,我认为一定做不好。我认为做品牌不是说花多少钱,我更在乎持久。我们讲出来的话不需要太耸人听闻,但是只要讲出去的,我一定要照着做,我怎么讲就怎么做,品牌就会竖立起来了。
用人看才,不看肤色
朱家良说,公司有一个信条,鼓励员工去冒险,有冒险犯错的精神。一个在公司里呆了三年以上还没犯过错的人就该离开了。
与之相辅相成的是,优派在用人的时候,唯才是举。而且在每一个国家都用当地的人才。在美国市场里面,我们觉得主要以能力为主,很多类型企业,如日本企业通常找日本人才做,台商也一样的,在台湾找地方人才,让他去做头。但在美国文化里面,这会遇到很大的困难。优派的想法,不会以哪里人种为主,而是在当地市场找能力最强的人。优派在美国,就是道道地地的美国公司,员工觉得这是他自己的公司,公司对他们也非常的照顾,我觉得这样一个文化,对员工的生产力有很大的帮助。我们的文化一直是这样推动的。如果你到美国优派的话,发现不了以哪一种人为特色。
我不控制别人
朱家良:第一,在公司里面,把公司文化花很小时间去谈,员工很清楚知道我们的经营模式是怎样的?为什么我们要做渠道,为什么要做品牌、做技术?我们怎样去做呢?我们以怎样的方式去做,我们的优点、缺点是在什么地方?我们为什么要推出以公司为自己的企业,这些原理在什么地方?这些东西讲得很清楚,他们觉得是这样子。我们怎样讲就怎么做,时间久后,大家信服这东西,这样就可以了。
我不大管谁每天迟到五分钟等细节方面,控制别人是很没有效率的做法,而应引导别人。我会把我的想法跟对方讲,尽量跟对方沟通。公司的文化是讲实话不需要隐藏。大家知道讨好我的话,会很糟糕,就会把实情讲出来。
学到这个方法的人,我们会越来越默契。沟通不需要很多时间。我希望照顾到全球,所以每个区域的主管需要全权负责。之所以在短时间有中国市场战略出台,是因为林总(指优派中国区总裁林中庸)有很多权力来做,不需要层层报告才有答案,这种情况在优派不会发生。公司即使将来很大了,也希望把这种精神持续下去。让多一点人负一些责任,不要把每个事情都报告,这不是我们所希望的。
只做中间市场,贵在坚持
我们也曾走过低价市场策略,但是竞争起来太辛苦。当我们做市场的时候,看到日本厂商卖的东西品质不错,但卖得很贵,而十几年前韩国厂商或者台湾厂商做的东西不好,很便宜。在很贵和很便宜中间有一个差距。我觉得如果做到日本厂商的水准,价格又合理,消费者势必会喜欢。因此,这中间市场的竞争者只有我一个,没有别人。国内市场也是这样,也有卖便宜的、也有卖很贵的。那些品质好的东西太贵,贵得没道理,这样市场会崩盘。我们的价位不是贵,是适中,品质最好。其实把品质做好没有那么困难,贵在坚持。
做品牌要懂得取舍。优派很清楚消费者要什么,我们坚持的那部分是对的,就一定要坚持下来。刚做品牌很重要一点,就是能拒绝诱惑,不能的话,品牌就建立不起来。比如说销售员回来告诉我说便宜十块客户就买,但我说不,我们已经是很好的价位了,品质又非常好。这样,我们就可以把好的客户争取到我这来,把要便宜货的客户送到我的竞争对手那里。上面50%的客户,要好品质、付合理价格的就要,否则就让给竞争对手。好的客户越做越好,所以做品牌要取舍,能舍才能有所得。