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在超市服务项目中,有关找零服务引起的争论很多。在7月3日市民与超市的网上对话中,市民指出:超市找零钱挺麻烦,一大堆一分一分的不好拿,而且定价欠考虑,例如有的超市将馒头价格定为2.51元;还有时为了找钱方便,抹了零头往上抬价,也就是只见“五入”、不见“四舍”。
一石激起千层浪。网上“论战”随即升温:有的市民建议把零钱放在捐助箱里;有市民认为这样定价赚取零头是一种销售策略,是赢利的手段之一。
这个问题也引起了超市的注意。津工超市认为:超市找零确实对顾客不方便,这个问题涉及到顾客的利益也涉及到超市的利益。他们目前正在积极推行刷卡消费,力争所有店面都安装POS机,用银行卡结算还可减少找零的不便。华润超市指出,对于找零问题,超市不是人为设置,它有赖于不断改善我们的信息流和商品流模式。但也有超市喊冤。家乐福超市人士解释说,目前找零钱的做法在各个超市很难处理,因为商品的重量不确定,称重所计算出来的价格肯定会出现分币,对此确实我们受到很多顾客的抱怨。我们正在讨论更好的办法来解决此问题,当然在南方有的超市将分币四舍五入计算商品的价格,但这有待于相关的制度法令来支持才可行。