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突如其来的非典,使作为支柱产业的四川旅游业遭受了前所未有的重创。据悉,损失最为惨重的是旅行社,全省各大旅行社的组团接团业务已基本停止,全行业的主营收入基本断绝。为救助旅行社渡过难关,四川省旅游局已正式批准向全省各大旅行社返还部分旅游质量保证金。目前该省众多旅游企业都在苦苦支撑,不少企业加强了对员工培训,等待危机过去,好景重现。
原本正紧锣密鼓筹划迎接5月旅游黄金旺季的四川风景名胜区及各家旅游企业,谁都没有料到今年的“五一黄金周”会这样冷清。四川各旅行社“五一”前最主要的工作,就是为游客办理退团手续。成都某旅行社负责人告诉记者,本来今年“五一”前客源情况相当好,没想到全被非典搅黄了,已经收到的旅游团队款项只有忍痛全额退掉。现在几乎所有旅行社的经营业务都已经停滞,不少旅行社干脆宣布停业到6月1日,还不知道到了6月1日能否恢复正常。
四川旅游从业者们正忍受着局外人难以想像的煎熬。全省17000多名导游无疑是最受打击的一大群。没有团队可带,他们很多人只有呆在家里,工资福利大幅缩减,有的人已经被旅行社实施了裁员。
旅游景区所遭受的打击也是巨大的,今年“五一”峨眉山的游客仅5000人,而去年同期却是8万人。过去门庭若市、需要限制游客的九寨沟,现在也是门前冷落车马稀。四川万贯集团旗下的两大景区———碧峰峡和西部惊奇欢乐谷仅在“五一”期间就损失上千万元。
日前,为了救助主营业务收入已基本断绝的全省各大旅行社,四川省旅游局已经正式批准了四川省旅游协会《关于向旅行社暂时返还部分旅游质量保证金的请示》。据了解,首期返还的部分质量保证金数额为企业缴纳数的30%~50%,在3万元至50万元之间,省旅游局要求必须专项用于职工基本工资或基本生活费的发放,不得挪用。此举受到各旅行社的欢迎,称这笔钱是“救命钱”。
尽管陷入了突如其来的困境,四川众多旅游企业却在顽强支撑。成都康辉旅行社总经理周小丁说:无论如何队伍不能被病毒打垮。他要求员工利用空闲加强学习,练好内功,多研究开发新产品、新线路。周小丁的做法很有代表性,目前很多旅行社都在利用空闲时间加强培训员工,完善内部管理,设计新的旅游产品和旅游线路。大家都相信坚持就是胜利,一旦疫情解除,旅游肯定会热起来,出现强劲“反弹”。
不少景区也纷纷采取应急措施,调整经营思路。比如,九寨沟提出了“无疫严防”的口号,力推健康安全游,并制定优惠政策吸引散客。峨眉山管委会表示,正准备开始一些精品项目的建设,希望非典过后给游客一个惊喜。