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“服务员,你忘给我开发票了。”
“实在对不起,我们的发票用完了。你凭我们的购物小票就可以退货换货。”
“那咋办,这不是拒绝开发票吗?”
“现在我也没办法,要不,你下星期一再来看看!”
这是记者日前在贵阳市一家位于喷水池附近的专卖店买了一件衣服,结帐时发现只有购物小票而没有发票后与服务员的一段对话。记者心想,自己买衣服又不能报销,谁还会花时间专门跑一趟来索要发票呢?
两天后的上午,记者碰巧又路过那家专卖店,忽然想起小票还没有扔,就走了进去找到那位服务员,向她索要发票。可她却说:“今天我们很忙,盘货、打扫卫生、给模特穿衣服,明天你来肯定有。”
“你们到底有没有发票?!”记者问。
“今天是星期一,发票还没有送来,要不你等一会儿。”
半个小时过去了,服务员们旁若无人地忙碌着,还不时的窃窃私语:“专门跑一趟来要发票,还是头一回见。”
记者感到在商家已不可能要到发票了,就拨打了贵阳市国税局的投诉电话,但连续拨打了几次,都没有人接,只好几经周折找上了门。
没等记者把事情的来龙去脉讲完,市国税局办公室一位姓孔的女同志就很不耐烦的说道:“我们有专门的投诉电话,你不打,偏偏跑到这里来!领导不在,你明天来吧!”
当记者把打电话没人接的事实说明以后,她开始发火了:“我们不可能找个固定的人等你打电话!隔壁,隔壁,自己问去!”
记者敲开了第二间办公室,一位姓王的同志说,如果当时打投诉电话,执法大队会立即赶到现场处罚。现在投诉,只有一张购物小票,难以处理,国税局人少事多,不可能为一件小事跑一趟,领导不在,让记者改天再去。
记者注意到,国税局的税务宣传单上写得明明白白:如果遇到商家拒绝开发票,请投诉,有电话和上门两种投诉方式方便消费者。但记者却为一张购物发票,被折腾了整整一天,看尽脸色,受够了气,“享有”所谓“索要发票的权利”还必须“等领导在”、“改天再来”。要一张购物发票为何这么难?