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日前,品牌理事会(Brand Council)选出108家新加坡本地“超级品牌”(Superbrand)。“百年老店”余仁生、淘化大同、新加坡邮政,以及后起之秀面包物语、报业传讯和星和等,都并列榜上。
这些品牌都必须达到理事会所定下的一系列标准,其中包括市场占有率、持久性、知名度、客户忠诚度、整体市场认同程度等。品牌的历史、成就等,都会列入考虑。
公司总裁杰弗里(Victor Jeffrey)指出,如果要用一个字来形容“超级品牌”,那就是持久经营。此外,便是客户的忠诚度。他说:“客户必须要对你的品牌感到信任,才可能会忠于这些品牌。当他们看不到所要的品牌时,他们宁愿不买。有了完全忠诚的客户,便可以确切的断定它是否为超级品牌。”
被列入超级品牌的新加坡公司中,属于消费类的有梭罗河(Bengawan Solo)糕饼连锁店、淘化大同、阁室(Courts)等,属于服务业的有星和(StarHub)、第一通(M1)、新电黄页(Yellow Pages)、康福(Comfort)等,而属于大型企业的则有港务集团、新加坡邮政、伊丽莎白医院等。