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北方网消息:据悉,今年节日期间,天津市各消费者协会共受理各类投诉265件,以产品质量和服务质量问题为多。
产品质量仍是投诉重点
在各类投诉中,日用百货用品共128件,以食品、服装为主,占总量的48.3%;家用电器56件,占据21%;服务行业43件,占总量的16.2%;还有家用机械产品、房屋及装修建材、农用生产资料等。从数据显示,产品质量和服务质量仍是当前投诉重点。如从2月1日至7日,市消协接待投诉的86件中,产品和服务质量问题有57件,占总量的66.3%。
一些劣质服装、鞋类借打折推销出去,消费者节日穿用时质量问题显现出来,诸如裤子、毛衣起球、掉色、开线;皮鞋开胶、掉皮;羽绒服漏毛等现象十分突出。如一位先生购买价值500元的名牌裤子,初一只穿一天就出现了起球。
家电售后服务跟不上
手机销量剧增,随之质量及售后服务问题增多。如反映手机待机时间短,充电后仅使用一天,而商家却不承认是质量问题;还有反映部分品牌电视机、电热水器等商品,商家送货不及时,维修服务不到位等。除此,对服务行业投诉集中在通信业、餐饮业和客运行业。