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今年春节,天津市家电市场战火尤烈,特价机大战从以往每次只推出数十台,逐步上演到上万台。
家电价格战愈演愈烈,受益者好像非消费者莫属。可是,事实上也有不少消费者在事后叫屈喊冤。
特价机不给开发票
一位中年妇女反映,春节前夕一家知名连锁电器城搞促销,她早晨6点去排队,可想买的特价手机和特价微波炉都已经卖完了,于是花990元(可享受返券200元)买了台摩托罗拉V998手机。接下来的一连串遭遇,让她气得好几天睡不着觉。
为了买到特价微波炉,她花了45元从门口的小贩手里买了一张票,凭这张票,可以买到价格仅为199元的微波炉一台。到了卖微波炉的柜台,才看见,同样的微波炉,售价330元则赠送3个大纸箱装着的礼品,里面是微波炉配套使用的器皿。两相比较,199元并没有优惠太多,何况还花了45元“买路钱”,不过好在有200元返券。可购买微波炉以后,电器城不给开发票。售货员说:“经理同意,我就给你开发票。”她找到经理办公室,看到里面挤满了反映问题的顾客。好不容易才和经理说上了话,结果这位经理开口就说:“这台微波炉你花钱没有?你花的是代金券。没花钱,不给保修。”顾客表示要去消协,这位经理高声呼唤:“保安,保安!”顾客说:“你叫保安干什么?”经理说:“你不是要去消协吗?我派人送你去!”
“大礼包”骗人太深
一位姓常的女士反映,节前她先去“大本营”,看中了一款74厘米彩电,说好价格是2180元,当面试机,马上送货,帮助调试。由于想货比三家,常女士又按照报纸广告,到一家推出大型特价机促销活动的知名连锁家电专卖店看看。
常女士冒着纷飞的大雪赶到商场,挤得浑身出汗,才找到想买的那款彩电。标价是2198元,比“大本营”贵18元,可是赠送一个“价值200元大礼包”。常女士要求看看礼包内有什么,售货员说:“交完钱回来看吧,礼品在我这呢。”常女士只好去交钱。回家后拆开礼包一看,常女士顿时怒火中烧,原来里面只有两副扑克牌、一根射频线和一个电视遥控器的塑料套。常女士说:“这些加一块不过十元钱的东西,却欺骗顾客,说成是200元的大礼包。这样的商家是在透支信誉。我以后再也不去它那买东西了。”
把残缺品当正品卖
一位年轻女士反映,春节前夕,她来到一家大商场,选中一台1780元的74厘米彩电。她一再向售货员强调,不要样品,不要特价机。售货员告诉她给她从库里提货,完全可以放心,绝对是新的。可是等到打开包装盒,这位女士认为是拆过的,包装袋松松散散,电视机表面不亮。可售货员信誓旦旦地保证:“没问题,没问题。”直到这位女士发现电视机左下角被磕了一块,要求退货,售货员还说:“这没什么问题,你不要就算了吧。”
等送货望眼欲穿
还有一位消费者,看报纸广告知道,某连锁性的知名电器城周末促销,于是按广告连夜去排队,购买了一台74厘米纯平彩电,价格为2178元,柜台上标注着“比原价优惠200元”的标识。可是当天送不了货,说是6天后送货到家。到了该送货的那天,货没有送来。转天接到电话,说是货没有了,因为运输问题,路不好走等原因,要过两三天才能送货。过了三天,电视还是没有送到,眼看就要过年了,家里人一合计,退了算了,抓紧买一台看春节联欢晚会吧!可是对方接到电话时说:“年前不能退货,你再等等吧。”
经商以诚信为本,以上的事例,是不是应该引起商家好好反思?