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2001年用友上市,2002年何经华“空降”,2003年用友全面转型ERP
何经华力推用友转型
2002年以来,在中国许多中心城市的繁华地带,一夜之间出现了一道相似的风景,“用友ERP”的大幅广告牌在阳光下撞击着人们的眼帘。“ERP是什么?”在很多中国老百姓对这个外来名词还感到陌生的时候,用友已经把自己的品牌和ERP紧密地联系到了一起。
2003年,是用友提出三年实现向ERP软件厂商全面转型的最后一年,也是何经华来到用友担纲用友软件股份有限公司总裁的第二年。2002年4月,用友董事长王文京聘请国际资深软件人士何经华来到用友,充当用友大转向的前线指挥官。
何经华果真能不负王文京所托?面对竞争激烈,充满变数的国内ERP市场,何经华将如何出牌?2003年伊始,何经华在北京发布了2003年用友总体工作发展思路及工作安排。本报记者近日在北京与何经华有一次深入的交谈,近距离地感受了何经华的风采。
向管理软件“急转弯”
记者(以下简称记):从2002年4月,你来到用友公司,现在大半年的时间过去了,我们想知道,这一段时间里,用友公司发生了什么变化?2003年已经到来,你对新的一年有什么样的设想?
何经华(以下简称何):在这大半年的时间里,我的主要工作是带领用友公司转型,由一个财务软件企业转型到管理软件企业。这是一个复杂的过程,包括产品的销售、服务、支付、市场、管理等诸方面。前面两个月主要是了解用友的现况,包括公司的经营状况、企业架构、所处的市场环境,等等,在此基础上才能为用友的转型制定一个合理的跨度。
我必须在公司转型的时候保持业绩的高速增长和效益的不断提高,这就好像给一架高速行驶的汽车换车轮一样,难度很大,但是我仍然要做到。在公司转型成功的基础上保持业绩的高速增长,这是我必须掌握的平衡艺术,也是我一切工作的出发点。
今年,我们将继续推进用友的转型,为确保用友转型成一家优秀的ERP厂商,在培养内部人才的基础上,用友也将不断吸引优秀的人才加入到用友的团队。比如说,我们已经聘请了亚洲最优秀的首席架构设计师黄义璋先生。
“空降兵”最需要出业绩
记:你来到用友是“空降兵”的角色,在各种类型的公司里,“空降兵”都难有成功的先例。对于人们的怀疑态度,你如何看?
何:这十几年来,我都是空降兵的角色,从一个公司到另一个公司,我基本上都继承了原先的团队,从零开始。我认为,“空将兵”最重要的是必须显现出很专业的能力,对产品和市场非常了解,在很短的时间里,取得领导团队和员工的信任。这得益于我多年来很努力地学习,严格地自我训练。多年来,我都是很严肃地过每一天,只要与业务相关的知识我都努力地学习,没有人教你怎样做一个总经理,你必须要自己不断摸索,善于总结和感悟。
不过,要取得信任最重要的还是要拿出优秀的业绩出来,用友是一家上市公司,我要对股东负责,每个季度、半年、每年都要交一份财务报表,要排除非经济因素,确保用友的业绩,给股东良好的回报。
五百万年薪不是压力
记:你来到用友公司担任总裁职务,据说用友董事会给了你五百万的年薪,你被称为中国年薪最高的CEO,你觉得自己值这个价吗?
何:1997年,当我离开美国回到台湾任Orcale公司台湾总经理的时候,我已经对自己说万事随缘。因为钱对于我来说,已经不再是关键的因素,所以我也能以比较平和的心态对待自己的职业生涯。
我来到用友,实际上薪资还没有原来的多,我也是在推了几家公司的高职以后选择用友的。我觉得自己和用友是缘分。王文京先生有一个打造世界一流软件企业的梦想,我就是帮他编梦的人。
洗脱财务软件印象
记:用友是靠做财务软件发展起来的,在很多人的心目中,用友仍然是一家财务软件的公司,你如何看?在用友向ERP厂商转型的过程中,为何用友给人这种最初印象?
何:这个问题很好,在多年的发展中,用友的确已经深深地打上了财务软件的烙印,要改变市场对用友的这种最初印象,我认为首先要树立几个高端的样板工程。我可以这样说,到目前为止,NC是唯一可以和外商ERP进行抗衡的本土ERP软件。广东中山的爱浪音响最近已经通过了NC的全线验收,在验收当天,爱浪的总裁亲自出席。高端典型客户的成功案例有助于提高用友在市场上的美誉度,在树立几个样板工程以后,用友还要在产品、销售、实施顾问各个环节跟上。
记:为什么现在给外界的普遍感觉是ERP的成功率并不高?
何:我相信SAP、Orcale都不敢拍着自己的胸膛说自己的ERP案例都是成功的。实际上,只要我们有一个成功的客户就可以说我们的软件是能实施的,是可用的。在一个地方成功,我们软件的效果就不会受到挑战。
ERP非常复杂,但它同时又是一个产品,具有标准性;每个公司有个性,标准产品是共性,中间肯定会有落差,要不就不是产品,而是项目。这就要求我们在交付的时候,如何平衡标准化和个性化的关系。
解决这个问题的方法是给客户二次开发的平台,或者工具。如果我们认为某些功能是绝大多数客户需要的,那么我们就在通用产品中表现。对于某些客户的个性化要求,特别的报表、特别的接口可以通过二次开发来满足。比如说我们的NC2,如果说用户做了特别的个性化的开发,可能就不能平滑地升级,但是通过我们二次开发的工具是可以平滑地过渡的。
筹划驻足香港
记:你如何看待华南市场,听说用友马上要进军香港,要在香港设立分支机构?
何:中南是用友一线分工的四个大区之一,属于市场比较成熟的地区,客户对IT、信息化价值认识比较好。用友一些新的高端产品都是第一个在中南大区应用,可以说中南是用友很重要的南大门。
香港是一个很不错的市场,香港的信息化程度在国际上都是最高的,用友现在还没有在香港设分支机构比较可惜。因此,在香港设分支机构是用友发展的必然。很多跨国公司和中资机构在香港设立了总部或者分支机构,所以香港也是用友软件走向国际的窗口。本报记者顾晓芳
-记者观察
财务用友还是ERP用友今年见分晓
2001年4月,用友在上海证券交易所上市,成为用友发展史上的里程碑。
2002年3月,用友发布中低端ERPU8全线产品。
2002年4月,王文京将何经华聘入用友。
2002年4月,用友发布高端ERPNC全线产品。同时,用友也举起了资本的大旗,通过并购和自己互补性强的公司来迅速扩张产品线,走向快速发展的道路。
但是,此时的用友仍然难以改变自己“财务软件”公司的底色。2001年据用友年报数据显示,财务软件为47·75%,ERP软件为38·44%,且在售出的ERP软件中,主要购买财务软件模块的比例不在小数。从产品、市场、服务、实施诸方面,用友都面临着的全面转型。
何经华的到来无疑使用友的转型有了明确的方向。在来到用友的大半年里,何经华开始利用自己多年的经验以及智慧来帮助用友转型。2003年伊始,何经华又提出了“产品、渠道、售前、实施、人才”五大工程以及矩阵管理,全面抛出了自己的“施政报告”,引导用友在2003年成功完成转型。
-其事
何经华的“五把火”
上任后的第一个新年,何经华将他在用友的施政方略定为产品、渠道、售前、实施和人才5大工程以及推行重要业务的矩阵式管理。
何经华自己的解说是:当一个公司有一个好产品的时候,这个公司将立于不败之地。因此,在这五大工程里面第一项就是产品工程。今年,我们将持续对U8加大投入,塑造一个中端管理软件的精品。在NC这个领域,我们将加速NC行业解决方案的开发,迅速完善二次开发的工具,完成分销与NC供应链的整合。
第二是渠道工程,曾经有一句话是“得渠道者得天下”。用友过去十四年的成功,是因为我们有一个很好的渠道。真正让我们的渠道有钱可赚是今年的重点政策之一。
第三是售前工程,ERP的销售有一个非常关键的角色,就是售前支持。用友的售前职能、岗位、组织都不是很明确,大部分时间都是由售后服务兼着做。今年,我希望拉出一个团队,把售前知识和技能都非常到位地培养起来。
第四是实施工程,我们有一个专项工程,建立一支国内最强大的实施顾问队伍。建立一个ERP行业最丰富的知识库以及最实用与适用的方法论。
第五是人才工程。我们没有工厂、车间、存货,但我们有一屋子很聪明的人。
当你拥有业界最优秀的人才或是全世界最优秀的人才都在公司的时候,基本上你就拥有整个产业。很多人说,用友有资本优势。资本优势就是我们可以聘请很多高级和关键的人才。在各相关部门、分子公司、大区、政府大客户、企业大客户、售前、咨询事业部门都开设重要专家岗位。整个看来,全国有200—300人的规模。
用友:两市第一高价股
用友软件(600588)近日公告称,公司被确认为2002年度国家规划布局内重点软件企业。公司2002年度所得税税率将由原来的15%调整为10%,此调整将对公司2002年度业绩产生积极影响。
公司近年来良好的业绩也得到市场认同,截至2002年三季度,公司已经实现每股收益0·635元(按15%的所得税),此次所得税税率由15%调整为10%,将对公司的经营业绩产生积极的影响,有利于公司巩固两市第一高价股的地位。
-其人
何经华,46岁,美籍华人,美国马里兰大学计算机专业硕士。曾任Sybase、Oracle大中华区总经理及BroadVision亚太暨日本区总裁等职,先后从事过数据库、ERP、电子商务应用软件业务,具有很好的国际软件企业管理经验。