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北方网消息:记者昨天从天津市通信管理局获悉,到去年底天津市的手机用户达到300多万户,超过了固定电话用户数。天津移动由于近几年连续扩容,建设基站已达千余个,在网用户三年增长了三倍,目前占移动用户市场七成。
用户市场的稳固和提高与网络质量息息相关。天津移动以一个完善的、无缝隙覆盖的网络,为用户提供更优质的服务来吸引用户。他们在室外覆盖趋于完善的格局下,又对重点地区、繁华地带的楼宇、电梯间等公共设施实施了全覆盖,实现了用户可在天津市任何地点拨通电话无障碍。
与此同时,他们还加大了技术的创新力度,使天津移动的网络层次、优化水平不断提升,电话的接通率、掉话率等在内的5项网络质量指标进入全国前列水平,并多次在网络质量综合指标评比中名列第一。
新业务的发展也为天津移动创造了新的收入增长点。语音业务市场进一步拓展,相继推出了移动会议电话、SIM卡空中下载功能等业务;数据业务更是得到了大发展,移动秘书、手机银行、万事通卡、1258手机杂志、12590数字点播、音信通、梦网短信、聊天、游戏、17951后付费、172直通车、GPRS、短信邮差、小呼神、闪电短信、彩信等多项业务为用户所喜爱,业务收入比去年增长了3倍。
天津移动还对品牌进行了整合,将公司20多个品牌整合为全球通、神州行、津门通等三大用户品牌;并采取多种形式,建成了自办营业厅、合作营业厅、指定专营、普通代办等营销渠道网络,建立售后服务"绿色通道",投诉量大大降低。