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由于超市物流出现问题,使得顾客购买的洗衣机,久盼不见踪影。昨天晚上,读者吴先生给本报打来电话,讲述了他为购买洗衣机两次白等带来的烦恼。
18日下午,吴先生来到欧尚超市中原店购物时,经洗衣机柜的促销员的推荐,他选购了一台“小天鹅”洗衣机。当时促销员小姐承诺,下午就可送货到吴先生家中,满心欢喜在家等候的他,直到晚上都未见有人前来送货。于是,吴先生打电话到“欧尚”询问。谁料,促销员告知他,所购型号的洗衣机仓库里缺货,并承诺星期一联系货源后再送货到家。可星期日中午,吴接到超市打来的电话称,“没有货”,并告他可作退货处理。
昨天下午,吴来到“欧尚”办理退货手续时,又有一个“春兰”的促销员上前推荐自己的产品,同时一再承诺,下午2时一定送货到位。他一冲动也就爽快地掏了腰包,没想到,这一次吴还是白等了一场……
接到投诉,记者随即与“欧尚”家电部沈经理联系,沈了解情况后说:“由于内部物流运输出现问题,故未能及时供货。”他表示尽快联系货源。昨晚8时传来消息,“欧尚”已将吴购买的“春兰”洗衣机送到其家中。