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中国消费者协会8月12日公布了2002年上半年度全国消费者投诉情况分析报告,数据显示中国上半年消费者投诉量总体下降。
今年上半年全国31个省、市消费者协会共受理消费者投诉309231件,与去年同期相比,投诉量下降8.9%,来访咨询人数下降了98%,有关部门指出投诉量的下降说明全国范围内开展的整顿和规范市场经济秩序活动取得了显著效果。
中消协有关负责人指出,在所有投诉的问题中,质量问题据首位,高达66.2%,其中商品房、家庭小轿车投诉明显攀升,商品房质量问题引发的集体投诉大幅增加,汽车销售后配套服务不完善等方面投诉也教为集中。