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多年来,瑞士军刀和瑞士钟表齐名,被人们看做是瑞士的象征。
但“9·11”之后,全球各地机场的安检措施都大为加强,其中一项是禁止旅客随身携带军刀登机,机场免税店和飞机上也禁售军刀,致使著名的维诺斯公司(VICTORINOX,下称维氏公司)生产的军刀遭到打击,去年第四季度的销量较上年同期减少了10%。那么,公司目前的经营现状如何?小军刀是否能顺利渡过难关?带着这些疑问,记者日前专门采访了该公司。
维氏公司是目前欧洲最大的刀具制造商,位于瑞士中部群山环绕的施维茨州伊巴科小镇上。1884年,制刀匠卡尔·埃尔森纳在此地创建了一个刀具作坊,就是现今维氏公司的前身。1909年,埃尔森纳的母亲去世,为纪念她,工厂改以其名字维多利亚(VICTORIA)命名,1921年当地出现不锈钢(INOX)后,公司名称后面又加上了“不锈钢”字样,从而就形成了目前这个家喻户晓的维诺斯品牌。
经过100多年的风雨,该公司从一个最初只有20多人的手工作坊,发展成如今拥有1000多名员工的大型刀具厂,每天生产各种刀具10多万把。公司产品也由最初的1种发展到目前的800多种。其中,军刀和装在口袋内的小刀占公司产品的70%,产品的90%出口到世界120多个国家和地区,最大的买主是美国和德国。瑞士当地出售的军刀也有许多被游客们带到了世界各地。公司2000年营业额为2.8亿瑞士法郎,现任董事长是创始人的孙子卡尔·埃尔森纳三世。
军刀的高质量源于特殊的材料、巧妙的设计和精细的加工。各种军刀均采用不生锈的铬钼合金钢制成,刀刃硬度可达56RC,刀子的弹簧可抗12公斤压力。一般人们比较喜欢的军刀品种有“标准”、“猎人”和“瑞士冠军”等系列。仅举“瑞士冠军”为例,它有33种功能,由64个部件组成,其长度只9厘米多一点,重量185克,携带方便,而制造它的工序却有450多道。此外,还有像信用卡一样大小的卡片式军刀新品种也备受欢迎。在北极冰原或热带雨林的各种探险活动中,人们都忘不了携带军刀。在紧急情况下,小小军刀往往能够挽救人们的生命。
质检人员占员工总数的10%
小小军刀为何能誉满全球,深得众多消费者的喜爱?埃尔森纳三世说:“我们没有成功的秘密,只有成功的秘诀,这就是对产品始终追求更高的质量和更合理的设计。为此,我们不断地研究和改进产品,使其尽善尽美。”在这一思想指导下,军刀从材料、尺寸、重量、形态到颜色、功能和技艺,都不断得到改进。针对不同使用对象的新品种也层出不穷。维氏公司重质量还表现在,每把刀子出厂前都进行细致的人工检验,有近百人做这最后一道检验工作,检验人员约占员工总数的10%。
没有解雇一个职工
此外,雇主与员工相互信任,企业里这种互信氛围也是公司成功的因素之一。埃尔森纳三世说:创造和维持就业是维氏家族创办企业的初衷,也始终是公司优先考虑的问题。80多年来,维氏公司没有解雇一个职工。
像世界上许多名牌产品一样,瑞士军刀也面临大量仿造品的威胁。不过,在保护产权方面,维氏公司得到了瑞士驻外使馆的大力支持:一旦发现侵权行为,大使馆总是迅速地进行有效干预,知会有关政府。
采访快结束时,公司领导说,“9·11”事件带给他们的挫折和不利影响只是特殊时期的暂时现象。今年1月份,公司销售业务已恢复正常。公司估计,今年的销售情况将好于去年。