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面对世贸组织带来的全球经济一体化,为抵御国外商家的冲击,中国商业联合会日前正式对外发布了中国商业企业诚信公约,并同时在全国范围展开中国商业企业3·15诚信宣言活动。
近年来,随处可见的伪劣产品和防不胜防的商业欺诈,不仅严重干扰着市场秩序,影响经济发展速度,而且极大地扭曲了人与人之间的正常关系。当诚信成为稀缺资源,不仅仅使我们现实的经济生活遭受破坏,有关专家就此指出,市场经济是信用经济,诚信危机已经成了目前我国关乎市场经济是否能够健康发展的生死存亡问题。
不得不承认的是,我国企业对诚信的关注远远不够,这一点可从目前消费者普遍反映的“假冒产品”、“价格欺诈”、“虚假广告”“买货容易退货难”等诸多问题上凸显出来。据最新一项调查显示,我国生活在中心城市的消费者,对商家服务的满意率仅为60%。而对今天商业企业的生存和发展来说,除了规模、管理、人才三个影响因素外,最重要的还有诚信。因为随着市场经济发展带来买方市场的形成,商业竞争的焦点开始逐渐转移,诚信将成为商家第四生存状态。
诚信是最有力的竞争手段。正是基于这样一个初衷,值此国际消费者权益日之际,中国商业联合会首次全国范围地发布了中国商业企业诚信公约。而这一公约是在总结了以往各地开展的各类诚信活动的基础上重新修订的,其内容涉及维护消费者权益、确保公平交易、杜绝假冒商品、质量先行负责、保证购物安全等八个方面。
今年是我国加入世贸组织的第一年,首批参与此次诚信宣言的北京燕莎友谊商城、天津百货大楼、沈阳中兴大厦等50家商业零售企业,分布于全国各地,据悉,这些企业如果在今后一年中能够认真履行宣言的承诺,没有发生消费者有关承诺内容的投诉并经查实的,将在2003年“3·15”期间获得中国商业联合会颁发的“全国商业诚信企业”牌匾,并予以公告。