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临近春节,沈阳市各大国有商场按照有关部门的“要求”,纷纷推出延时服务,每晚延长1至2个小时营业时间。延时服务给广大消费者提供了便利,但是也给商家提出了问题:延时服务能否延伸出效益?
早在去年6月,韩国农心集团旗下的每家玛超市在沈阳大型超市业中率先打出24小时营业的招牌,进行全天候服务。按照该超市最初的设想,此举是借鉴每家玛超市在韩国的经验,于每年夏季推出连续营业的服务措施,改变北方消费者的夜生活习惯。该超市有关人士认为,24小时营业是出于扩大销售额的一种尝试,意图争取市场的零售份额。但是拥有13000多平方米营业面积、300多员工的每家玛超市在推出24小时服务后,在延时时间内营业额平均每天只有5000元左右。而这期间,因为是夜间营业,人工费、照明费以及报损费等都是额外支出。每家玛超市在进行了4个多月的24小时营业后,不得不中止。
据悉,目前北京、上海等城市商场的营业时间都较长,但是沈阳地处北方,受气候等客观因素的制约,商场的营业时间多年来一直比较短,人们也很少有夜间购物的消费习惯。商场延长营业时间,等于增加了运营成本,如果顾客上不来,商场“门前冷落”,就得不偿失。记者在沈阳繁华商业区中街看到几家夜间营业的商场,人流稀少,售货员或无精打采或一起聊天,看不到热销的场面。
商场延时服务了,而公交系统还是按照正常的时间运营,这既给顾客带来了困难,也给夜间上班的营业人员带来了不便。没有公交车,路远的顾客来不了;营业员下班时,有的公交车已经没了,回家都有困难,作为多为女性的营业员安全保障也是一个不小的问题。
沈阳市有关部门“要求”各大国有商场进行延时服务的“意图”是明确的,启动夜间消费市场。但是,市场经济下,有关部门只能要求国有商场,对股份制、私营商场却不能进行“要求”。打造沈城夜间消费市场,还要商家齐心协心。
随着中国入世以及人们生活水平稳步提高,多元化市场消费的群体在逐渐形成,商业氛围越来越浓,比如老年人习惯早起逛逛早市,而青年人喜欢丰富的夜生活。对于延时服务,商家应当根据各自的情况,从实际出发,真正让延时服务延伸出效益。