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广西兴安县是距离山水名城桂林66公里的一座小城,一年前它还十分破旧,如今全城面貌已焕然一新,一条条规划整齐的崭新的街道上如雨后春笋般冒出近百家别具特色的酒楼、旅店。
小县城的巨变得益于当地一年来崛起一个游乐“航空母舰”——“乐满地”休闲世界。春节期间,记者采访了这个游乐帝国:时空交错的欢乐中国城,惊险刺激的美国西部区,充满神秘的海盗村,热情洋溢的南太平洋区,国际一流的高尔夫球场,五星级度假酒店……
业内人士认为,这艘“航母”给以“山水甲天下”之称的桂林带来了一个了不起的人文景观,其投资规模之大、游乐项目之奇、经营理念之新在国内都堪称一流。“乐满地”对当地经济产生了强烈的冲击波,对规范、推动入世后我国旅游业具有典范意义,同时也为海外投资者进军我国旅游业提供了一个样板。
东南亚最大华人券商投巨资打造中国“迪斯尼”
马志玲,台湾商界知名人士,东南亚最大华人券商。“乐满地”主题乐园是由他的台湾元大证券集团公司历时四年独资兴建的,一期工程投资12亿元人民币,这是我国大陆服务业目前最大的引资项目,有中国“迪斯尼”的美誉。
“乐满地”占地396万平方米,包括主题乐园、高尔夫俱乐部、度假酒店和森林度假村。整个景区与绝世的桂林山水融为一体,几乎每个景点都包藏在山湖草木之间,使得这个充满西方理念的人文景观显得更加美仑美奂。
主题乐园是一项在国外风行已久的旅游休闲产品,是一个刻意营造不同时空背景的游乐场所。2000年圣诞节开业以来,“乐满地”已成为国内规模最大的主题乐园。整个景区以主题乐园为龙头,建有欢乐中国城、美国西部区、海盗村、梦幻世界区、南太平洋区等多个分景区,目前已接待60多万人次国内游客。
高尔夫球场是目前广西最大的、也是全国唯一的国际标准18洞美式丘陵球场,已接待台湾、香港、日本、韩国等地游客1万多场。五星级度假酒店硬件设施居国内一流。森林度假村是一处以灵湖风景区为依托,配以优雅的自然景观与多种人文景观、游乐项目与服务设施相互融合的综合游览区。
灵渠之乡巨变的神话
没有哪个产业能像红火的旅游业一样带动经济发展,改变人们观念。“乐满地”的成功给兴安这个小县城带来了巨大转机,这个县因此而沸腾起来,而这一切仅仅发生在短短的一年间,好似神话一般。
提起地处桂北的兴安,恐怕知道的人不多,但其境内的灵渠却叫响了2000多年。当年秦始皇为征服岭南,兴建了34.7公里长的灵渠,打通了长江与珠江水系。这个渠道至今仍发挥着作用,也成为兴安县一个王牌旅游景点。
兴安传统的旅游业不仅仅局限于灵渠,其境内有华南第一峰猫儿山,二战期间美国一战机曾坠毁此山,中国工农红军长征时的湘江战役发生在此,这里还发现了湘江源头和全国目前最大的天生桥群。
“但兴安旅游业真正驶上快车道还是始于去年乐满地的落户。”兴安县县长邓晓强告诉记者,“这匹中国旅游的黑马不但给以山水为主题的桂林旅游业带来了丰富的人文内涵,更带来了人气和财气,推动了当地经济发展。兴安是一个农业大县,由于“乐满地”的进入,我们提出了建立旅游大县的发展目标。围绕“乐满地”,县城新增加宾馆12家、餐馆74家、个体私营工商户1200多家。去年全县旅游收入达到9000万元,而其中“乐满地”一家就有8000多万元。“乐满地”1600多名员工,其中70%以上是本地人。”
邓晓强说:“‘乐满地’的生产力水平超出了兴安现有的生产力水平几十年,给兴安人的观念带来很大变化。”去年圣诞节,“乐满地”几乎将全城爱热闹的年青人都召到酒店,参加假面舞会,欢度节日。当地人第一次知道怎样过圣诞节。当地政府对旅游业的认识也得到的转变,意识到除了经营好资源型旅游,还要搞好人文景致旅游,特别要学习好乐满地规范化的管理。
我国旅游业的新坐标
许多业内人士指出,“乐满地”是我国旅游业的一个新坐标、一面旗帜。广西壮族自治区旅游局局长陈听正认为,先进的理念和一流的管理是乐满地取胜的法宝。他说,入世后,会有更多的“乐满地”抢滩中国,我国传统的旅游业正面临着来自国际市场的竞争,这种竞争不是数量多寡的较量,而是企业综合素质、经营机制和质量效益的较量。
随着我国旅游市场的逐步开放,旅游业面临的竞争会越来越激烈,一个地区如果拿不出世界级的旅游精品就无法参与竞争。乐满地的投资者花2000多万元钱请美国、加拿大一流的业内人士设计,虽然是人造景观,却能够与当地的自然环境,历史文化协调一致。“乐满地”整个景区风格既遵循国际惯例,又兼备当地建筑、民俗风格;景区布局注重人文景观与自然山水和谐相处,让休闲者无论是到主题乐园游玩,到球场打高尔夫球,还是在酒店里,都能感受到天人合一的景致。
有人说,当今企业的竞争主要集中在细节上,看谁把细节考虑得全面、准确。“乐满地”主题乐园共有120多种植被,设计者在选择树种时为不让落叶败景,引进的全部都是四季长青树。冲浪项目因喷出的水浪容易打湿游人的身体,设计者专门对池水进行了处理,使其水质达到游泳池水质标准。员工在工作时间不准与同乡讲地方话,在办公室听音乐必须配戴耳机。
“乐满地”的管理是一流的。中高层管理人员几乎都是熟悉国际惯例、通晓英语的职业经理人。记者在景区行走,无论是室外路面,还是室内地面几乎都一尘不染。走到哪里都会有员工向你问好,让你感到既亲切,又有尊严。主题乐园王总监告诉记者:“他们的理念有四:一是安全、二是友善、三是表演、四是清洁。所谓表演就是让员工意识到整个乐园就是一个大舞台,每个员工都是演员,每时每刻都要把自己最精彩的服务奉献给游客。我国许多景区都有乱丢垃圾、乱踩草坪罚款的告示,但在‘乐满地’却看不到。刚开业时,当地游客也乱扔垃圾,但乐满地的员工对此不批评,不指责,而是跟在后面,微笑着拾起垃圾。
目前,雄心勃勃的“乐满地”还要扩充它的游乐帝国梦想。“乐满地”总裁马志玲认为祖国大陆休闲产业前景广阔。他的目标是把“乐满地”建成中国的迪斯尼,甚至超过迪斯尼。
业内人士认为,广西有着丰富的旅游资源,但由于经济条件的限制,旅游开发的整体水平不高,甚至是一些拳头景点同样存在质量差、开发水平低的问题。入世后的三、五年时间里,这些传统的旅游业如不能尽快提升就必将惨遭淘汰。“乐满地”横空出世对我国传统旅游业来说,是机遇与挑战并存,它迫使传统旅游业以乐满地为参照物,审视自己的长短,争取在未来的旅游市场竞争中占有一席之地。
陈听正把入世后国外旅游业进入我国市场,形象地喻为“狼”来了,但他认为“狼”来了却未必是坏事。他说:“我国旅游业只有‘狼’从后面追赶,才能快马加鞭,国外旅游业先进的理念和一流的管理,对我国传统旅游业更具规范、推动的积极意义,所以,‘狼’最好来多点,来快点。”