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不久前,应思科公司邀请,国内一位市长率团到硅谷考察。思科公司的代表全程陪同,行程包括参观生产光纤通信设备的达康公司。达康公司对于市长的来访表示了由衷的欢迎,但却委婉而明确地表示:思科的人不能陪同。最后,这家公司的总裁带领市长一行参观,思科的人也很自觉地避开了。事后,代表团的很多成员对此印象颇深,这是大家第一次直接感受到美国的商业秘密保护。思科公司的人说:这是行业规矩,也是硅谷规矩。
垃圾桶也不放过
在美国,竞争对手之间窃取商业机密的事屡见不鲜,借助商业间谍来达到目的也是常用的手段。统计显示,全美1000家大公司每年因商业机密被窃取而造成的损失高达450亿美元,平均每家每年发生2.45起泄密案,严重程度触目惊心。所以,为了避嫌,也为了保险,直接竞争对手之间干脆保持距离。
2000年6月,位于华盛顿的一家技术市场研究所爆出一桩新闻:有人向该研究所的两名清洁女工提出,愿以2000美元购买这家研究所的垃圾。这两人不为金钱所动,并将此事曝光。顺藤摸瓜进行调查,发现主使者居然是硅谷有名的甲骨文公司。甲骨文总裁埃里森最后承认,在微软垄断案调查过程中,一些研究所曾发表报告声援微软,他曾派私人侦探翻找这些研究所的垃圾桶,试图找到微软向这些组织行贿的证据。虽然结果证明,这几家研究所确实拿了微软的钱,但埃里森的行为仍遭到反对,收集证据应该通过更合理的手段。
一切都不是秘密
一个星期天的晚上,一家仓储公司的保安接到一个电话。打电话的人问:“伙计,早上几点开门,我要去交货。”保安回答了他的问题,电话那头又问:“是不是早点去排队好一点?那里有足够的地方卸货吗?”他们又闲聊了几分钟后,电话就挂断了。保安做梦也想不到这个电话的重要性,那个要去交货的“司机”其实是那家公司的竞争对手所雇佣的商业间谍,他只用一个电话,就了解到了该仓库的储货能力以及主要客户等信息。一位资深商业间谍曾轻描淡写地说:“对于真正的商业间谍来说,一切都不是秘密。”
高科技的发展使窃取机密更容易了,用不了一顿饭工夫,就能把公司电脑里的全部资料完全复制,有人则干脆做起了从互联网搜集商业情报的“黑客”。
间谍战带动新产业
美国企业里通常会有专人来负责商业安全事务。一方面从事情报的收集和分析,一方面采取严密措施保护公司商业资料。
英特尔、惠普、通用汽车等大公司甚至聘请联邦调查局的前特工充当安全顾问,而从事这一行业的人数也在快速增长。
同时,安全顾问公司、商业资料调查所等商业间谍机构和商业间谍培训机构也纷纷出现了,一些退役的美国联邦调查局、中央情报局官员都参与其中。在培训机构里,学员被传授如何利用人类的弱点窃取情报:满腹牢骚的员工最容易说出公司的经营情况;律师和管理人员喜欢证明自己的才能,装傻的办法对付他们最管用;会计人员对数字最敏感,可以利用人们喜欢纠错的特点,故意说错,诱使对方说出正确的数字来加以纠正;主动求教也会麻痹不少热心人。
我们吃过不少亏
记者和来硅谷访问的国内代表团谈起商业保密的问题时,经常会听到这样的观点:咱们经济技术都相对落后,有什么商业秘密可保呀?其实不仅是技术秘密,公司客户数据、发展计划、产品设计思路和公司经营理念等等都是商业秘密,这些与经济技术水平没有太大关系。
景泰蓝制造工艺泄密已使我国在外贸出口上吃了大亏,最近的案例是国内电力系统一名要员受雇于境外公司,专门窃取国内电力建设项目的招标底价。到案发时为止,已经涉足了十余项建设项目,且屡屡得手,造成的经济损失难以估计。
美国有很多公司做中国纺织品生意,旧金山有一家雅丰公司,经营不到10年,生意却越做越大。后来记者发现,这里5名业务骨干都曾是国内纺织品贸易公司驻外人员。原来雅丰公司的吴姓老板10年前从台湾移民来美时,一无货源渠道,二无销售渠道,他从几家国内公司挖人,把人招过来,供求客户都有了。而国内的这几家公司已经在美国市场开拓多年,投入的几百万美元就这样为别人做了“嫁衣”。
处理此类问题可以借鉴美国1996年通过的《经济间谍法案》,该法案对商业秘密界定非常宽泛,包括任何有形与无形的资产。而触犯这一法案,个人可判25年徒刑或处以2.5万美元的罚款,而公司则最多可处以1000万美元的罚款。这一法案实施后,美国联邦调查局立案调查了800多个机构的商业窃密行为。严法重责之下,越界之人必有所顾忌。