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日前,读者李先生反映北京电信局广渠门营业厅前有人冒充电信局“装机班”的,以“快装电话”为诱饵,在营业厅旁边大摇大摆租房摆摊,骗用户花高出原价一百多元的价格买他们的电话机。李先生称,那帮骗子说通过他们装电话三四天就可搞掂,他差点就钻进了圈套。最后他才知道,通过电信营业厅装电话也用不了几天时间。2月4日,记者来到广渠门电信营业厅进行暗访。
1 电话贩子门口揽客
“要多快安上都行”
站在与营业厅隔街的人行道上,远远地就能看见一些人三三两两结伴徘徊在营业厅门口,与李先生描述的情况如出一辙。记者估计这些人便是“电话贩子”。果不其然,还没等记者走近营业厅的大门,他们便向记者发动了“进攻”,轮流询问记者是否需要安装电话。
“要装电话吗?”
“对。”
“往西走,那儿专门负责安装电话。”其中一个中等个子的中年妇女“好心”地告诉记者。
“装电话不是在营业厅里吗?”记者佯装不知其中奥秘。
“不在,我们那里专门负责安装电话。如果你想早点装上电话,就得找我们,你想要多快安上都行。”中年妇女见记者有些心动,便主动给记者领路,来到距营业厅约50米左右的一间简易平房门口。狭小的平房内挤满了人,连转身都很困难。
中年妇女向前来
装机的人兜售高价电话
2 小平房内连蒙带骗
“就挣这么点快装费”
中年妇女熟练地从柜台处领来一张表格和两部电话机递给记者,明确表示,要想快装电话,只要花240元买部电话,填完表就行了,诸如交费、办手续等其余的事由他们“包办”。接着她便把电话机从包装盒内拿出来示意记者挑选一个,并一脸诚恳地称,其实电话机价格也就是比市场价高出一二十元而已,他们就挣这么点“快装费”。
记者故意对对方承诺的快速和安全性表示怀疑,中年妇女马上信誓旦旦地保证绝无问题,她的理由是“我们这里有人是营业厅装机班的,我们想优先给谁安就给谁安”。记者于是提出想看他们的证明材料,柜台里的一位中年男人说,这你就不用担心了,你看看这些派工单。记者看见,柜台里果然放着厚厚的一摞派工单。
记者又提出,我们已有现成的电话机,单独交纳一定的“快装费”是否也可以安装。中年妇女说不太好办。于是记者提出需要先到电信营业厅看一看,比较比较再说。
临出门时,记者看见一个小伙子从口袋中掏出了四五张身份证和一些单据一并交给了简易平房内的老板。
3 营业厅内探访究竟
“他们都是骗子”
偌大的电信营业大厅内,排队办理初装电话手续的用户不算太多,不少用户都被门口的电话贩子以花言巧语带进了旁边的简易平房里。
记者就简易平房内快速装电话的事询问咨询台的工作人员。话刚说了一半,工作人员连头都没有抬就丢给了记者一句话:“他们是骗子。”
更巧的是,记者看到刚才在简易平房门口遇上的小伙子也在排队交钱。看来,他和电信部门的关系并不如中年妇女所说的那样“我们都是一家的”。另外,记者还注意到,申报装机的表格就放在咨询台上,任何人都可以随意索取。而且在这张申报装机的表格上,还明确印有预约安装电话一项。电信部门的工作人员也表示,在营业厅内就可以免费预约安装电话,最快的第4天就能装上。虽说比中年妇女所承诺的最快装机时间晚了1天,但却可省下因高价购买话机而花的冤枉钱。
中年妇女向记者兜售的话机,记者在电信营业厅话机专柜发现了它们的踪影。经过比较,记者发现同样品牌型号的话机,中年妇女说的价格要比电信营业厅内的价格高出近100元,并非如她所说的一二十元的辛苦费。看来,所谓的快装只不过是幌子而已,让你掏钱高价买话机才是真。
4 中年妇女穷追不舍
“交100元快装费也行”
见记者从营业厅出来,早在一旁等候的中年妇女又迎上来向记者询问结果。当得知记者没有登记而且不愿意购买话机后,她一改原来的态度,表示如果实在不想买话机也可以商量,但要交100元快装费,最快能在第3天装上。可记者刚才在电信营业厅获知,在营业厅内最快第4天也能给安装上。于是,记者即以电信承诺为由,要求他们在第2天给安装上电话。
这时,又从旁边冒出一个被中年妇女称为“哥哥”的男人。他立刻接过记者的话说:“怎么可能?电信营业厅里头说话不管用!他们只管数钱!电话到底什么时候装上还是得看我们的意思。我就是装机班的,3天后,号一出来我就给你装上。”他还“善意”地表示,如果记者在他这儿选号的话,还能给点优惠。“里面要500元,我们只要300元。”由于事前已经从电信工作人员那里得到证实“他们是骗子”,记者便以价钱过高为由匆匆离开。
5 电信部门深感无奈
“这是一个综合治理问题”
为了弄明白这个男子到底是不是装机班的,记者到营业厅楼上想采访专门负责装机业务的张主任。张主任以没有接到上级的指示为由拒绝了记者的采访。
于是,记者几经周折联系上了北京电信公司企业宣传部的唐柳明。犹豫了一阵,唐先生表示愿意代表电信表一下态度。
唐先生的“表态”主要有以下几点意思:首先,他一再强调“电话贩子”问题是一个综合治理问题,绝对不是电信一家的事情。他们作为一家企业没有能力来杜绝这一现象的发生。其次,他在与幸福大街电话局某位局长通话后,明确告诉记者电信营业厅附近的那间简易平房绝对不是电信的一个部门,和电信没有任何关系。至于那些“派工单”怎么落到了那帮人的手里,他们目前也不知道原因。他说,“派工单”只是电信部门内部工作流程的一项,有“派工单”并不能代表就一定和电信有关系,因为这种单子不是很难搞到。最后,他说据他了解“电话贩子”的存在已经不是一天两天了,电信部门也曾经采取过一些措施:比如说在门口张贴告示等,但都不起作用,贴上的告示很快就被这帮人撕掉了。他们现在惟一能做的就是尽快给用户安装上电话,不给“电话贩子”可乘之机。至于其他,他们爱莫能助,建议记者询问一下其他执法部门,看看是否能妥善解决这件事情。
6 不是尾声的尾声
“希望有关执法部门尽早查处”
记者根据唐先生的建议,和崇文区龙潭工商所取得了联系。接电话的工作人员表示自己不大了解情况,他认为,在彻底调查清楚后,一定会有个妥善的处理办法。他还建议记者和城管联系,因为工商只负责“里头”的事情,在街上四处揽客的“电话贩子”不属于他们的管辖范围。
不管这件事到底归谁来管,既然“电话贩子”确实是以欺诈的手段宰客,蒙骗消费者,就希望有关执法部门尽早查处。