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日前,联想集团在香港公布了2001/02财年第三季度(2001年10月1日至2001年12月31日)的季度业绩。在本季度内,联想集团的营业额为51.83亿元港币,与去年同期基本持平,利润为3.12亿元港币,较去年同期大幅上升44.2%。若不包括出售附属公司、联营公司以及投资收益,利润为2.54亿元港币,较去年同期上升17.4%,共售出电脑78.6万台,预期市场占有率继续保持在30%。
联想集团总裁杨元庆表示,联想在市场转入低潮的情况下,采取了一系列积极的措施,保持了业务的健康发展,取得了令人满意的成绩。作为中国电脑市场的排头兵,联想避免以激进的价格策略促进产品销量,而是引导全行业更加关注应用,使产业走良性竞争的道路,有效地维护了整个行业的健康秩序。同时,坚决推进向服务转型、技术创新两大策略,为企业的长久发展奠定良好基础。
在服务转型方面,联想将服务客户融入联想的核心文化,使全员认同服务转型的重要意义。并大力加强售后服务工作,针对企业客户的特殊需求,推出了“联想全心服务产品”。此外,针对客户对服务业务的需求,联想推出了多种应用方案,针对大客户建立客户经理制度,让客户更方便、快捷地得到联想内部资源的支持。
在促进技术创新方面,集团不断推出适合中国用户需要,易用、好用的产品,本季度推出了新一代家用电脑——家庭数码港天麒、天麟,此外,在具有无线网络功能的笔记本计算机、掌上接入设备产品行业应用方案等方面均取得了一定突破。
对未来发展杨元庆充满信心,他表示,在2001年的市场调整中,联想凭着创业、创新精神及坚实的管理基础,克服困难应对市场挑战,在保持现有业务健康发展的同时,坚定地推进服务转型及技术创新这两大策略,这些举措在保证联想良好发展的同时,将有助于整个行业的健康发展。