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新任诺基亚移动电话中国区销售和市场副总裁兼总经理赵科林日前接受记者采访时表示,诺基亚今后将进一步加强针对中国市场的新技术和新产品开发,以巩固诺基亚在中国市场的优势地位。
赵科林说,去年11月份上市的诺基亚3350就是在中国的研发中心开发的。诺基亚6500翻盖手机,其设计不是在中国本土做的,但是这款手机是为中国设计,而且只在中国市场销售。今后,会有越来越多的诺基亚产品,即使不是在中国的研发中心开发的,也是专门为中国市场设计的。
赵科林表示,中国市场的发展非常迅速,新类型的用户和消费者不断出现在市场中,这对厂家来说是一个挑战,这个挑战就是要尽量细分和进一步准确定位我们的产品,以满足不同消费者的需求。我到中国市场以后了解到,中国消费者自己心目中有一个对手机价格的定位,按照这个定位再到市场上找他所需要的手机,看好性能价格比以后,才会购买。我们现在做的事情就是把产品的系列拉长了,而且功能不一样,以便消费者找到适合自己的产品。
关于手机三包政策,赵科林表示,这是一个很好的举措。用户也有很强烈的售后服务需求。我们会积极配合政府和用户的这种要求。在“三包”方面,我们的政策是“三外有三”,除了国家“三包”规定的十二个月保修期以外,我们又在手机主机上增加了三个月,我们是十五个月的保修期。今年,我们主要做的一个工作是不断扩大服务网络和服务中心。这个考虑主要基于两点,一个是使用户就近得到维修,第二是力争使维修的时间最短。我们现在推出了“新标准服务”措施,包括一小时服务,在全国有近一百家维修点实施了这一服务。扩大服务网络的一个办法是寻找合作伙伴,还有一个办法是增加诺基亚自己品牌的服务网点。
赵科林认为,诺基亚在中国市场的最终优势有三点。第一是产品,我们有很高质量的产品。第二,市场营销的策略。诺基亚的品牌现在非常强劲。在过去五六年中,我们在中国市场的品牌建设方面做了很大投资,因为中国用户也特别看重品牌的价值。第三,在物流、后勤方面高效的运作。