|
||||
为了杜绝游客购物被骗现象的出现、增加游客来港购物信心,香港旅游业议会决定从今年2月1日起实施“百分百退款计划”,顾客如在指定商店购货后不满意,可在14天内退货。
这项计划又称“入境团购物商店登记制度”。计划规定,从2002年2月1日起,香港旅游业议会所属的1000多家会员旅行社,必须把引导旅客前往购物的商店资料交给议会登记,保证这些商店承诺对其所售货物负责。顾客如在购货后不满意,可在14天内退货,并办理全数退款手续。如果旅行社或商店不能遵守承诺,旅游业议会将采取措施予以惩罚。
香港旅游业议会是一家监管香港旅行社的机构,肩负着维护旅客和业者双方利益的任务。议会组成包括8个属会、1200多家会员旅行社,以及理事会、上诉委员会等。
香港旅游业议会总干事董耀中说,议会推出“百分百退款计划”,旨在维护旅客的利益,提高香港旅游业的形象,吸引更多的游客来香港。
他表示,旅客如果对购物商店不满,可向旅行社或旅游业议会投诉,他们将协助旅客解决问题。
旅游业是香港的支柱产业,是香港赚取外汇最多的行业之一,每天约为香港创造1.7亿港元收入。去年来港游客创新记录,达到1378万人次,为了维护香港“最受欢迎旅游城市”的地位,香港旅游业近年来不断采取措施,为旅客提供优质服务。