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我国著名电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网),去年年底拖欠供货企业和消费者货款600多万元,人去网空,由此引发了我国电子商务特别是B2C(企业对消费者)的全方位信用危机。至今,人们对网上购物仍心存警惕,大多只停留在图书、光盘等有限品种上。
中国电子商务协会秘书长杨卫东说:“除了线下配送、网上支付等因素,滞后的信用体系已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。”
杨卫东说,在传统商品交易模式下,物流和资金同时完成,也就是我们常说的“一手交钱,一手交货”。而在电子交易中,消费者先要完成网上支付,经过一段时间后,商品才能通过线下配送到达消费者手中。消费者看不到实物难以辨别真伪,试用、试穿也根本无法实现,网上的保质、保修承诺更是空头支票。因此,在社会信用体系不完备的情况下,我国电子商务,特别是B2C,必然面临巨大挑战。这也就是为何my8848网的垮台并未引起竞争对手的欢呼雀跃的原因所在。
杨卫东认为,当前我国电子商务信用要过五大关:商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用、司法信用。在现有状况下推广和普及电子商务,必须是以政府为背景跨部门的管理,包括银行、工商管理、公安、国安、税务等部门的协同作战,才能使交易双方在政府信用作为背景的基础上建立起对电子商务的信心。
据悉,受国家信息产业部委托,中国生产力促进中心协会正在编制《中小企业电子商务信用管理规范》。该项目的完成将对我国电子商务真正迈向规范化起到助推作用。