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石药集团成立仅4年,去年销售收入达到36亿元,利税实现4.6亿元,一跃跨入全国同行业前列。石药是怎样飞速发展的?记者近日采访所见所闻,这里到处洋溢着浓浓的石药文化氛围,让人感受到一种巨大的张力。
企业理念--企业文化建设的灵魂
企业文化对企业员工的价值取向、行为支持有着很强的导向作用,而企业理念是企业文化的重要组成部分,是企业在管理范畴内的一种行为理念,是处理企业内部各种利益关系的标准。在石药,到处可见的一条标语给人印象深刻:“做好药,为中国。”这是石药集团要求每一位职工必须牢记的企业理念。石药的职工说,这六个字阐明了石药集团为中华民族赢得荣誉、为人类健康事业做出贡献的庄严承诺。
石药很看重的一件事,就是企业内部的文化建设。石药集团董事长蔡东晨在《建设企业文化》一文中讲到:“一个民族要强盛,需要建设优秀文化,没有独特文化的民族,是一个没有希望的民族;没有独具特色企业文化的企业,根本不会有前途。”因此,石药的企业文化建设,渗透石药的方方面面,并被石药人凝炼为一个个富有哲理的理念:“卓越品质、超值服务、用户至上、义利共生”、“忠正智信、追求卓越、决胜未来”、“严细实快、志在必得”、“众志成城、团队制胜”、“公正、仁德、勤勉、利他”等。虽然这些话没有多么奥妙,但他们无疑都在石药职工的精神世界中产生了强烈的共鸣。
石药集团成立后,就把企业文化这面大旗高高扬起,集团在着力抓好生产经营、科研开发等经济工作的同时,大力培育石药文化。每年年初,石药都要制定本年度的方针目标,并细化分解到每一位职工,通过开展“我与企业共命运”、“我们该为企业做点什么”等为主体的大讨论活动,以帮助职工提高对实现方针目标的信心和决心。
石药的文化和理念,是用各种生动活泼的方式,进入每个石药职工心中的。他们教育职工“我们生产的是爱心,销售的是健康”,要求职工要靠优质的、人格化的产品占领市场,靠至精至诚的超值服务感化用户。同时,他们又引导职工从如何做人出发,把“做好药,为中国”这一企业理念具体分解到各个岗位,让职工时刻牢记自己的责任和义务,树立正确的工作态度,全心全意做好本职工作,以石药为事业,以石药为人生,以优良的工作质量确保优质的产品质量,从而将企业整体形象的塑造落实到每一个岗位、每一位员工肩上,使企业理念由个体的转变促进整体的升华。
2001年7月13日,北京申办奥运成功,就在举国上下沉浸在一片喜庆中的时候,第二天,蔡东晨把来自全国各地的471家大小医院代表聚集在北京,搞了一次答谢会,祝贺这些医院招标采购中标成功。471家,这个数字在4年前是想都不敢想的,然而,到今天又是不可否认的事实。对此,石药集团董事长蔡东晨说:“‘做好药,为中国’是我们的口号,也是对社会的承诺,更是一个企业最根本的灵魂。”
企业精神--企业文化建设的阶梯
2000年,蔡东晨亲自带队开展“固邦”产品万里行活动,当他们风尘仆仆的来到上海,一位患有骨质疏松70多岁的老太太拉着蔡东晨的手感激地说:“我连服了半年的固邦,病全好了,谢谢你们救了我的命呀!”这则消息一时轰动上海,不仅该产品被列入上海公费医疗目录,“石药”的牌子也渐渐被这个发达城市的人们所熟知。石药正是靠的这种诚实的信念和对患者高度负责的石药精神,一步步实现着集团的辉煌。
出现上述的事情决非偶然,关键是石药职工在工作中怀有的对企业的责任感,把客户的满意、患者的健康、企业的发展作为永恒的追求。当初,石药集团挂牌时有3个企业亏损累计1250万元,有个企业资不抵债,几千职工等待着下岗。以姚世安为总经理的新班子走马上任,来到二药以后,首先抓干部作风,中层干部实行竞争上岗,重新建立健全了各企业的各项规章制度,任务落实到组,人人身上有指标,分配拉开了挡次,企业重新焕发出生机。虽然企业还是这些人,还是这些设备,由于有了好的邻导班子,有了好的机制,有了严格的管理,企业上下就能齐心合力。第2年一举扭亏,年底创下了盈利400多万元的业绩。
蔡东晨在谈到建设企业文化时说,企业理念的约束有局限性,光靠理念不能完全起到作用,必须营造一种文化,在员工的思想中起作用,变成一种习惯,形成一种氛围,这才能够真正地解决问题,而现在的企业文化中缺少一种自觉约束、质量是第一生命、规范运作等企业精神,所以现在必须对企业文化加以补充和发展。他还说,石药的企业文化能建设好,不在于石药集团的企业理念喊的有多精彩,而在于职工是否在工作中努力去实现它,即这个过程中职工所表现出的敬业精神。
谈起石药集团这群爱“拼”的人,石药人如数家珍。石药人最佩服的是集团公司的老总蔡东晨,“视事业如生命”,这是石药人对蔡东晨的一致评价。谈到他的家庭,没有什么像样的家具,俭朴的还不如企业的一般工人家庭,不是没钱,而是没有时间,一年365天,他在家呆不上几天。工人们称他为“点石成金的人”,说他走到哪儿,哪儿就能活起来。每年初一,蔡东晨都要到各地企业慰问,和工人们一起谈心、吃饺子。两年前,他还骑着自行车灌煤气罐,从来没有用过公车。石药集团分公司河北制药,一位52岁的老工人对记者这样说:“我参加工作已经30多年了,也在好多单位工作过,但从末见过像这家企业有这样的拼劲。”
思想工作--企业文化建设的重头戏
营造企业文化是加入WTO后,迎接更为激烈竞争的需要。我国入关后,企业的竞争在很大程度上是靠管理的竞争,而管理的竞争从某种意义上说是企业文化的竞争。对于广大企业职工,只有在他们中形成强大的凝聚力,企业才能够在将来的竞争中立于不败之地。
蔡东晨认为,要把石药文化发扬光大,就是要最大限度地给每一位职工做好思想政治工作。为此,石药集团近年来实践着“思想政治工作与企业文化建设并举”的思想政治工作运行机制,在企业内部,实现思想政治工作在企业生产管理中全员、全过程、全方位的融入。在企业联合之初,蔡东晨就赋予职工新的观念,更激发他们的工作热情。一开始,集团就进行大刀阔斧的体制改革,构建法人治理结构,建立现代企业制度,进行生产等要素的重组配置。但“资产好合人心不好合”,在当时的情况下不仅职工的心是散的,一些领导干部也没有统一思想。1997年的一天,一场革命在蔡东晨的带动下轰轰烈烈展开了,面对400多名干部,他心交心地与大家一起分析了企业现状、联合优势、发展前景以及集团的运作思路,强化了大家对企业改革、创新、发展的正确认识,把万名员工的思想逐步统一到石药这个大家庭上来。
为了让社会感受到浓郁的石药文化气息,石药集团举办各种活动奉献社会。在1998年抗洪救灾中,石药人捐出了价值110万元的药品。1999年扶贫助教,石药人赞助几十万元献爱心。石药对各类社会公益事业的捐助,赢得了社会的广泛赞誉。去年7月,在北京举行的“纪念中国共产党成立80周年中国企业职工合唱大赛”中,石药集团合唱团荣获金奖,石药集团被授予“中国企业文化建设特殊贡献奖”。
石药人没有满足于已形成的石药文化体系,为了进一步加强思想政治工作,创造更加活跃的文化氛围,集团公司成立了职工思想政治工作研究会,针对企业重点工作和职工关心的热点、难点问题,定期开展各种研讨活动。为把思想政治工作渗透到企业管理之中,集团公司成立了企业文化建设小组,党委书记直接挂帅,以江泽民“三个代表”重要思想为指针,继承原四家企业文化之精华,对石药文化进行整合、提炼与升华,形成了石药文化建设的方案。