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销售过程当中不断地强调自己的售后服务,这在以前是众PC厂商的销售人员一条屡试不爽的法宝,但是现在它似乎也在逐渐的失去自己以往的魅力。而在一些传统行业流行的“先行赔付”的做法也被PC厂商移植过来,意味着IT业服务的比拼正在升级。2002年1月8日,北京八亿时空计算机科技有限公司在京宣布“设立‘消费争议赔付准备专项资金’暨启动全国电脑专家免费咨询热线”。
八亿时空承诺:当消费者与八亿时空发生消费争议而不能和解时,八亿时空自愿接受并履行中国消费者协会及其确认的调解处理意见。对于中国消费者协会做出的有关资金给付的调解处理意见,八亿时空应在10日内主动履行支付资金义务,如在10日内未能履行,中国消费者协会即从“消费争议赔付准备专项资金”中直接支付给消费者,无须征得八亿时空同意,对已用去的资金,八亿时空在一星期内及时补齐,如果八亿时空违反自己的承诺,中国消费者协会将采取公告等措施。
同时,八亿时空联合国家电子计算机质量监督检验中心,面向整个IT行业,开通800-810-1681等多部全国免费热线电话。