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1月9日,有关武汉车主砸奔驰车一事,奔驰中国有限公司特向本报发来传真,详细阐述了公司对此事的看法。奔驰方面表示,由于客户的“不适当行为,通过正常的协商找到具有建设性的解决办法的可能性已不存在”。同时,该事件的当事者之一武汉野生动物园代表刘女士则赶到北京等待奔驰方面的“解决办法”。
奔驰的声明中称:“我们对王笙先生和武汉野生动物园的这一非理性的而且无意义的举动表示谴责。我们认为此举纯属一种炒作行为,完全不是解决问题的有效手段。如果客户和生产厂家之间的争端不能通过协商解决,中国法律提供了充分有效的争议解决机制,例如调解、仲裁或者由有管辖权的法院进行裁决。在武汉发生的行为是对于任何以负责任的态度解决争议的努力的无视。由于该客户的上述不适当行为,通过正常的协商找到具有建设性的解决办法的可能性已不存在。”
“目前,就针对武汉野生动物园,王先生以及涉及此事件的有关方可能采取的相关法律措施,我们正在积极地进行研究并开展相应的工作。”
就在奔驰发表声明的同时,1月9日,砸奔驰车的武汉野生动物园代表刘女士赶到北京参加一个电视访谈节目。她在砸奔驰事件之后,不得不抛开本职工作,成了公司处理此事的专职人员。她已经看过奔驰公司的声明了,但不是奔驰公司直接发给她的。她告诉记者:我们一直在等待和奔驰公司方面的人员见面,希望能找到解决的办法,最起码等出一个初步的应该怎样解决的方法。如果所有的解决办法都行不通,我们保留诉诸法律的权利。