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明年1月1日起实施《禁止价格欺诈行为的规定》
全场X折,A、B券进入倒计时
一进入12月份,就有不少商场率先打出“降价、打折”的促销活动,有“全场7折,买100送30”,有“买200送100”的,纷纷出奇招让利,也着实让老百姓在双休日里闲不住了。
也就在最近,国家计委出台了《禁止价格欺诈行为的规定》,针对经营者容易出现的13种行为列入价格欺诈范畴,而其中有许多经营者的行为都是平时消费者甚为熟悉的,如:虚假标价、虚假打折等。虽说这个规定要在明年1月1日才正式实施,但并不意味着经营者就可以在实施前各自为政,随意损害消费者的利益。为此,记者特意在上个双休日走访了京城几家商场。
进了好几家,全是“恕本商品不参加打折活动”,有的是象征性地打9折,可每一家都摆放着全场7折的告示。
时间:12月15日
地点:宣武门附近某商场
在地铁站里,到处都可看到该商场的节前促销宣传广告,惹得不少驻足观看的人议论着要赶紧前往购物。
出了地铁,大老远就有一拨一拨手提大包小包购物袋的人从商场出来,冲着促销来的人还真不少。
走到商场大门口,只见门口几根大柱子也被促销宣传广告包了个严实,花花绿绿,门口一面墙上,整个被一张巨幅宣传广告占据,不用走近,上面的字就一清二楚。
促销活动是从前几天开始的,一直要持续到月底,具体内容是:全场7折起,7折的基础上再买100送30元A券,特例、特价商品除外。何为A券呢,也就是商场内部赠送与现金等值使用的礼券,确实够吸引人的。
巨幅广告上还注明了商场里每个楼层都有许多品牌的服装、鞋类、化妆品降价销售告示,记者仔细一瞧,全是世界名牌,平常这些让工薪族们很少问津的物品,如今价格低得惊人。
广告牌上,一种著名品牌的女鞋原价一千多,现在降到两百多,其他品牌也是降得令人咋舌。
一进商场,记者就直奔“世界名牌”,先找那双两百多的鞋,鞋倒是不少,可一看标价,不菲,难道不是这家?
可这个品牌就一家呀,问问营业员吧,营业员友好的态度让你都不好意思说是冲着“两百多”去的,“两百多”真是有,不是这个季节穿的,款式也落伍,营业员始终一脸微笑地解释说,新上市的鞋打八折。敢情这“两百多”就那一种呀,想穿别的鞋,看来还得等“世界名牌”下次降价吧。
“世界名牌”没买成,不急,不是全场7折吗,这家商场以销售名牌著称,趁这机会,买些服装还是划算的,去楼上瞧瞧。
到了四楼男装部,装修各具特色的品牌区全摆着全场7折的字样,不错,还真是打7折,记者走进一家,营业员不断展示新品新款服装,力劝先试试,记者没忘问一句:“打7折吗?”
营业员的回答让记者真失望:“我们不参加商场的7折,只参加返券活动。”
记者:“商场外面的广告上说是全场7折呀,你这里怎么不打折呢?”
营业员把记者带到一块小牌子前,只见上书“恕本商品不参加打折活动”,还挺客气。
又没戏了,可能仅此一家,再到别的地方看看。
这次,记者先要看看有没有小牌子特别说明,结果,进了好几家,全是“恕本商品不参加打折活动”,有的是象征性地打9折,可每一家都摆放着全场7折的告示,问了几个营业员,回答都是“名牌服装利润小,不能打折”。
一位营业员干脆回答“我们这个牌子从来不打折”,可商场明明规定服装属于这次打7折的范围,为什么却有这么多服装不执行,这归谁解释呢,难道凭商场一句话“本次活动最终解释权归商场”就让人明白了?再询问营业员,得到的回答如出一辙“这是我们公司定的价格”。
记者在商场的几个楼层转了一圈发现,许多商品都没有按照商场的“全场7折”销售,但都会悬挂商场 “全场7折”的告示,只是没忘了再做一个自己的小牌子。
单独使用100元的A券时,必须找到价格刚好接近100元的商品,不然,剩余部分,商场是不退的。
时间:12月16日
地点:阜成门某商场
今天是该商场促销活动的最后一天,其主要内容是:买200送100A券。A券在前面已经介绍过了,如此厚的让利活动应该吸引不少顾客吧,的确,记者到来时正值中午,但商场里人头攒动,水泄不通,收银台前已经排起了长龙。
仔细一算,买200再返还100A券是挺划得来,可记者在商场里还是碰到几位顾客为A券发愁,原来,商场规定,A券的使用期限为本月20日,今天是A券发送的最后一天,一位顾客已经买了一大堆东西,手里的A券也将近1000元了,该买的都买了,要在几天内把A券全用完,还得好好筹划一下。
记者来到商场的总服务台询问,得到肯定的回答:“过了20日,A券就算作废。”
在兑换A券的柜台前,手里捏着购物小票等待兑换的人排起了长队,记者在柜台前看到,营业员拿出A券的面值都是100的,记者询问可否有小面值的,营业员回答“就此一种面值”。
这对顾客来说也是一个小麻烦,A券在商场里虽说当做同等面值现金来用,但是使用时却不找零,也就是说,单独使用100的A券时,必须找到价格刚好接近100元的商品,不然,剩余部分,商场是不退的,但要想兑得准确,还真不是一件易事,除非购买超过手中A券面值的商品,再贴补一定的现金,才可两全。
碰到这个小麻烦的顾客不少,记者身边的一对老夫妇就为如何合理用去手中200元的A券在犯嘀咕,老头建议加点钱再买双鞋,老太太不乐意,提议去超市买食品,可也觉得一次买不了那么多,还真麻烦。如果能像现金那样使用就好了。
该商场还规定了活动期间退货的条款,记者看不明白,问一位营业员,据他介绍,在活动期间退货的,如使用A券,就退A券,如加的有现金,只退加的现金,活动过后就不再退A券,只退现金部分。
照此解释,如果真碰到活动结束退货,当初曾被商场视为同等现金的A券在退货时却一文不值了。消费者当初所享受的折扣岂不真的被“折扣”了。 要想把手中300元的礼金券用完,至少还要再搭进去600元现金,而像这种礼金券其实和准备封杀的B券有异曲同工之处。
时间:12月17日
地点:崇文门某商场
今天不是双休日,但却是该商场回报新老顾客促销活动的最后一天,商场的活动也与众不同,主要回报的对象是持有商场VIP贵宾卡的老顾客。
商场规定:凡持有贵宾卡的顾客可以免费领取商场面值300元的礼金券,使用期限为17日。
乍一看,还真让人心动,可还没那么简单,商场还规定:须在商场消费200元现金同时才可使用100元的礼金券,400元可使用200元礼金券,以次类推。
也就是说,要想把手中300元的礼金券用完,至少还要再搭进去600元现金,而像这种礼金券其实和准备封杀的B券有异曲同工之处。
不管什么券,却丝毫没有影响源源不断来此接受回报的顾客,记者来到商场时,已是晚上7点,商场一楼大厅正在搞旧贵宾卡更换新卡的活动,等待换卡的顾客还排着长队翘首期盼。
记者在人群旁边看到,换新卡的同时就可领到300元的礼金券,一对中年夫妇好不容易从人群中挤出来,手里拿着礼金券却开始发愣,记者走上前了解换卡情况。
中年男子捏着三张券拍着手说:“这有什么用呀,还得往里面再贴钱才能用,不用又觉得可惜,还不如不发呢。”说完,他看记者挺感兴趣的,立刻向记者示意:“转让给你吧,100元现金,我把这300给你,怎么样。”记者摇头准备离去,中年男子急了,在后面追着记者喊:“50怎么样,够便宜的了。”
权威解答
有关专家就国家计委《禁止价格欺诈行为的规定》解释说,商家行为中许多消费者的利益都受到了侵害,实施这部法规非常必要和迫切。
据介绍,这些行为主要包括:虚假标价。比如全场8折,实际上并不是全场商品都8折。虚假折扣。比如现在商家争相采用的A、B券。从根本上说,A、B券对消费者来说是不断圈钱的“游戏”,消费者要花费大量的钱后才能享受到送券的好处。因此这种优惠是有条件的,而消费者又没有选择权。
就商场能否进行“全场X折”促销一事,国家权威机构的专家再次表示,从明年1月1日起实施的《禁止价格欺诈行为的规定》禁止的不是“打折”,而是虚假打折。比如“全场8折”、“全场7折”之类,如果标出“全场”的,就必须每种商品都参加打折,只要有一种不参加的,就只能说是“部分商品8折”或“绝大部分商品8折”。
依据《禁止价格欺诈行为的规定》,今年京城商家独创的购物赠B券活动也将被完全禁止。时下京城商家也正在采取措施,力争在明年1月1日前,全面封杀B券。专家表示,商场在促销中可以赠券,但不能以券为手段圈钱,给消费者设下陷阱。至于A券,只要该券能在商场通用,并在使用时间上给消费者一定的期限,商场就可推出这项促销。