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亚太经合组织(APEC)上海会议的宾馆接待工作已进入“倒计时”。通过近一年的精心准备,上海各主要星级宾馆将以崭新的姿态、周到的服务迎接海内外嘉宾。
金秋10月,前来参加2001年APEC上海会议的境内外宾客总数将超过1万人。从年初起,上海就着手参照国际标准,对全市30多家四、五星级宾馆的1.7万间客房进行统一的“硬件”改造。目前,这些宾馆都实现了“无线通讯信号全覆盖”,无论在电梯或地下室,都能使用手机通话。其中九成以上的宾馆,有线电视网已经接入每间客房,收看频道超过40个。宾客可以通过宽带接入方式,随时高速登录因特网。花园饭店、新锦江大酒店、华亭宾馆等一批五星级宾馆还完成了“生饮水工程”,拧开自来水龙头,便可直接饮用。
为了让每一位嘉宾充分享受“东道主”热情、周到的服务,承担接待工作的数十家星级宾馆在住宿、餐饮、保安等方面下了一番苦功。浦东香格里拉大酒店特地换上了崭新的英国瓷器餐具、贵宾玻璃餐具;酒店客用电梯内的地毯全部换成大理石。会议期间,酒店宴会厅的员工将身着白色贵宾宴会服务制服出现在中外宾客面前。
在位于上海市中心的花园饭店,总统套房、豪华套房内都添置了高清晰度的数码电视机,他们还从日本东京总部请来3位专家,对饭店员工进行现场指导。上海波特曼丽嘉酒店则为贵宾准备了别具匠心的小礼物,其中包括镶有玉石的欢迎卡片等。上海静安希尔顿酒店的工作人员李伟英对记者说:“我们有能力,也有信心,让前来参加会议的宾客在上海吃好,住好!”