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走进海信南非公司总部大厅,8个大字映入眼帘:敬人、敬业、创新、高效。这是海信的企业精神。在短短几年里,海信人凭借这种精神,在南非市场上开辟了一片新天地。
该公司总经理袁清林告诉记者:“海信在南非的知名度比在国内还高。因为海信电视已经进入了南非包括连锁店在内的2000多家商场,同时还向周边5个国家出口。目前的产量占南非彩电市场的10%—15%。”
南非的消费群体比较独特,黑人工资低,消费水准也低;白人收入高,属于高消费阶层。这使得那些国内几乎无人问津的黑白电视受到黑人的欢迎,而价格相对较高、质量上乘的海信彩电,在一些白人社区的商店里颇受青睐。袁总风趣地把这种消费现象称为“黑白分明,各有所需”。
国有企业走出国门,海信可算是成功的一例。1992年,海信在南非成立了贸易公司,向南非出口彩电。1996年海信在南非设厂,生产整机,年产10万台。2000年10月,海信投资400万美元建起一条现代化装配线,年产彩电20万台。
对南非的投资环境,袁总给了这样的评价:“硬件设施还不错,软件方面不理想。”
从贸易角度讲,汇率的风险太大。这几年,兰特与美元的比价一直下跌。1993年,兰特对美元的比价是3.7 :1,现在成了8.3 :1,到今年底有可能突破9 :1。从生产角度来讲,彩电行业的高消费税,国内已经取消了,但南非仍然征收,而且是销售收入的15%。企业所得税也高达40%多。另外,还有地区税、增值税、技改税等,使企业不堪重负。
一个稳定的生产环境对企业十分重要,是确保产量和质量的前提。处理好劳资关系问题是企业有效运营和提高效益的基本条件。在南非,工会领导工人罢工是家常便饭。这种情况,海信管理层在国内没有遇到过。但是,海信管理层坚持用海信企业文化去引导、教育职工,用企业精神去影响职工,最终渡过了一个又一个难关。
以前厂里有120名工人,三分之一的职工有过电子行业的工作经历,其余的都是“白板”。海信为他们举办了一个月的培训班,然后通过考核上岗。但是,管理人员发现,大部分工人不愿参加考试,因为他们的工作来之不易,如果通不过,他们将面临失业。工会的干部随即来找经理,提出不能开除一名工人,而且考核之后所有的工人都应成为正式工。但是,厂方没有完全接受工会的意见,最终还是有两名工人因成绩不合格而没有被录用。与国内相比,南非的工人工资相对较高,但效率只有国内的一半,这就是国情。海信必须面对现实,接受现实。
在中国即将加入世贸组织的今天,企业走出国门,已成为大部分国有企业的发展方向。对彩电行业而言,将剩余生产力释放到国际市场上,既可缓解国内市场的“价格大战”,又可扩大中国彩电在国际市场的销路,实为一举两得的好事。海信在南非的实践就是一个成功的范例。