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质检机构的声誉如何?上海的一项调查显示,质检机构仍然保持着公正、科学、权威的形象。
9月6日,上海第二届顾客满意度论坛公布:上海质检机构顾客满意度指数为83.32分,其中检验水平83.77分,检验服务82.41分,质检机构规范服务82.72分,人员素质84.10分。四个指标是客户选择质检机构的主要因素,而四个分数证明,上海质检机构依然保持着检验的公正性、科学性和权威性。此外,60%以上的客户对检验结果表示满意,87.5%的客户从未抱怨过质检机构的行为,有84.2%的客户表示仍会与质检单位合作。
但是,客户对质检机构也有自己的意见:质检机构没有就检验结果向他们提供整改措施;质检报告交付周期长,影响客户利益;收费标准应该规范公开,不能朝令夕改……此外,调查中也发现,质检机构已成为承担独立民事权利的法人,但是64.5%客户办理委托检验时,没有与之签订合同。
此次测评了66家质检机构,涉及机电、纺织、轻工、化工、食品、卫生、建材、能源、交通、通讯和农业等行业。