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为进一步确保消费者的合法权益,从8月份起,鞍山市消协将常年开展5项维权活动。
这5项维权活动包括:一是消费投诉公告活动。每两个月发布一次受理消费者投诉情况,主要公布两个月中被投诉次数最多的前两户企业名单、投诉特点与热点;二是消费提示和警示活动。在各经营场所悬挂小型提示板,针对损害消费者合法权益的主要问题发布提示,并公开投诉电话。消费警示则由鞍山市消协根据不同时期的消费特点,通过新闻媒介向社会公布;三是“诚信单位”、“推荐产品”展示活动;四是依法查询活动。主要是向有关行政管理部门查询诸如违法推荐商品和服务、不受理消费者申诉、不办理消费者协会移送案件等问题。一般问题查询后协商解决,个别严重问题及时向社会曝光;五是对严重损害消费者合法权益的重大案件开展调查曝光活动。