|
||||
近段时间以来“摩托罗拉”V998和V8088手机在温州市场不断出现质量问题,为此,温州部分商家日前联手拒售V998和V8088型手机。
据温州市工商局“12315”中心统计,今年6月份以来,上述二款手机因质量问题到该中心投诉或质量咨询的达315件,其中登记要求处理的达195件,占整个手机投诉率的81%。
7月19日下午,温州市电信分公司、温州移动、温州通讯市场、国侨通讯商场等商家,在温州市工商局与摩托罗拉公司进行严正交涉,当天,摩托罗拉(中国)电子有限公司向该市工商局递交了《摩托罗拉在温州市场的整改方案》。
据透露,具体整改方案为:1、要求温州各维修代理对有问题手机更换显示屏来解决问题,用户只需到维修中心更换显示屏;2、实行“新三包”,确保两次维修的故障机换机工作,并与销售商协调退机要求;3、保证库存手机中有问题的部分不流入市场,对于温州市场上销售的出厂日期在5月份的手机,保修期从12个月延长到15个月;4、对于在温州市场上恢复销售后的V998+手机,延长换机期从15天到30天;5、规定所有摩托罗拉维修商有义务对OOB/IFQ手机进行故障鉴定,使用统一工单并盖章,另外,维修商将对“水货机”进行鉴定。