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瑞士的工业发展始于传统的钟表和纺织业。长期以来,瑞士中小企业克服国内市场狭小、周围都是工业高度发达的欧洲资本主义大国等不利条件,依靠传统的技术优势,以深加工为主,生产高度专业化,产品主要面向国际市场,为瑞士工业现代化和产品占领国际市场发挥了重要作用。
在协作配套中大显身手
大企业为了最大限度地降低生产成本,实现效益的最大化,必须寻找合适的协作配套伙伴。为此,瑞士中小企业十分重视与世界著名大企业沾上“裙带关系”。瑞士自己没有汽车制造厂,但其小厂专门生产汽车的某一个部件和零件供外国汽车行业配套,由于这些产品技术优、质量高,德国奔驰、大众,意大利菲亚特等大汽车厂都主动进口瑞士这些小厂的零配件为己配套服务。瑞士中小企业与这些知名厂商协作配套带来的实惠是十分可观的,因此,知名厂商在很大范围内组织产品的开发、生产与销售,网络体系十分健全,特别是销售网络更是四通八达。
凭专精优特独有优势
70年代日本、香港、美国的电子表迅速崛起,对瑞士传统的机械钟表业形成了猛烈冲击,面对国际钟表市场的激烈竞争,瑞士在大力开发电子表技术的同时,保持中小企业生产传统机械表的技术优势,走“专精优特”路线,将产品做到极致,做出了同行业其他人无法取代的特色。如大力发展高档名牌表和豪华装饰表,瑞士的老牌名表大部分都是由小企业承担装配和生产的。这些小厂由于生产的高档豪华表技术含量高,工艺水平无与伦比,它们在国际市场上的价格相当于世界市场手表平均价格的5―10倍。瑞士高档豪华表只占瑞士钟表出口量的4%,但其出口值却占其出口总额的50%以上。
抓产品质量赢得好信誉
惟有质量才能赢得信誉,才能赢得市场,企业才有生命力。而质量的关键取决于工人的生产技术和工艺水平。瑞士企业员工素质很高,中小企业为了保证商品质量,都十分舍得花钱对企业员工进行再训练、再教育。因此,瑞士企业员工特别是一线工人理论实践知识都很丰富,动手能力特别强。瑞士中小企业还十分舍得投入大量资金引进世界上最先进的生产设备(全部自动化)和检验设备(有些中小企业生产设备和检验设备的投资各占50%;每道生产工序都需检验才能过关,有的产品需经几十次检验才能最后包装出厂)。盛行于瑞士中小企业的一句口号便是“产品质量合格率必须是100%,99.9%都不行”。目前,世界上大型体育比赛所需的误差不到0.1%计时表,全部为瑞士钟表企业所垄断,这足以说明瑞士钟表产品质量之高。
瞄准市场空隙发展商机
瑞士的中小企业规模小、人员少,一般只有十几人、几十人,中型企业一般不超过500人,自身不具备科研力量,但是为了适应现代市场科技产品的激烈竞争,瑞士中小企业市场敏感性、前瞻意识特别强,他们积极主动与各科研机构、高等院校和大公司的科研单位联系,以及密切关注市场需求的变化,不断推陈出新,引导消费,以创造新的市场需求。瑞士中小企业十分善于市场细分,发挥决策快、经营机动灵活等特点,以小批量多品种的生产方式生产众多深受消费者欢迎的产品。
在营销国际化上下功夫
瑞士中小企业在营销上四面出击,大力开展国际化的营销。这与瑞士本国地域小、市场容量不大有很重要的关系。瑞士中小企业普遍重视到国外参加各种国际博览会,专业展览会和各类出口商品交易会。瑞士一家生产火车模型的小企业只有15名员工,其中有6人就专门负责外出参展等事宜。正是这家企业,模型火车占据了世界市场份额的40%。97%的瑞士中小企业都在网上注册,企业的网址一般都设在著名的网站或相关产业的搜索引擎上。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化,通过消费者反馈的信息,加快产品测试过程,积极提供定制服务、个性化服务;注重培养忠实顾客,在网上提供各种免费咨询,从过去一味宣传产品的优点转而指点消费者对产品的全面认识,满足消费者的求知欲。