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据今年4月22日出版的英国伦敦《星期日泰晤士报》报道,全球头号零售商美国沃尔玛公司的第二代掌门人罗伯逊?沃尔顿以个人身价453亿英镑(约合652亿美元)取代比尔?盖茨成为世界首富。
与盖茨一样,今年首度荣登全球富豪榜榜首的罗伯逊?沃尔顿同样也是白手起家的楷模。在不到40年的时间内,沃尔顿家族从美国中部地区经济并不发达的阿肯色州小城本顿维尔起步,打造出一个销售量高居全球首位的零售帝国。如今沃尔玛已在全球各地拥有的分店越过4000家,每周接待顾客高达1亿人次,全年销售额超过1200亿英镑。
富翁过着简朴生活
沃尔玛现任董事长罗伯逊是沃尔顿家族的第二代,他目前仍住在故乡阿肯色州的小城。尽管已贵为全球首富,但罗伯逊仍牢记父亲、沃尔玛创始人山姆?沃尔顿的祖训。时至今日,罗伯逊深居简出,过着近乎美国蓝领工人式的简朴生活:他平时开一辆老式拖车,每次理发只花5美元,这几乎是当地理发的最低价,给罗伯逊理发的师傅根本别指望从这位全球首富那里得到小费。
与那些行事张扬、挥金如土的富翁大亨相比,处事低调的罗伯逊实属另类,在沃尔玛公司的网页上,你根本找不到他的个人肖像。《星期日泰晤士报》曾向沃尔玛总部查询有关这位大亨日常生活的三个问题:目前罗伯逊住在何方?他经常旅游世界各地吗?他有游艇吗?对此,沃尔玛公司的发言人均表示无可奉告,认为上述问题纯属个人隐私,公司无权作答。
零售业帝国 非横空出世
作为沃尔玛百货公司的创始人,山姆?沃尔顿在其创业过程中有独到之处。在20世纪70年代,他就预见到了百货零售业将盛行打折风,从而树立了薄利多销的经营理念。当时,许多百货业经营人士都不愿意作出让利的牺牲,宁愿以高价格换取低销售量。因此,尽管很多公司在广告中大肆标榜本公司正在大搞低价促销,其实根本没有兑现广告中的承诺,至少没有做到沃尔玛公司那样进行真正意义上的让利销售。同时,沃尔玛把折扣概念带到了偏远的小城镇。在20世纪60年代、70年代,美国的一些全国性零售商对在乡村小镇建百货公司的建议根本不感兴趣。而沃尔玛公司恰如其分地填补了这方面的空白,一下子以让利销售的经营方式赢得了市场。正如山姆?沃尔顿所言,消费者并不是傻瓜,当他们得知本地有一家百货公司是确确实实在让利销售,他们就会经常光顾,并
将信息告诉给其他朋友,这样前往该百货公司购物的消费者就会源源不断。正是在薄利多销、向消费者让利的经营理念的指导下,沃尔玛百货公司的业务蒸蒸日上,推动了销售量的突飞猛进。这种薄利多销的经销手段在使沃尔玛公司获得巨大利润额的同时,也使“沃尔玛”这一品牌深入广大消费者心中,为沃尔玛公司带来了更为丰厚的无形资产―――品牌价值。
正如山姆?沃尔顿在其著作《美国制造》中所写的那样,“沃尔玛”并不是横空出世的,而是通过不断尝试新的经营理念、不断改进,从阿肯色州的一家小店一步一步迈向全球著名百货公司的。(章力)