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多年来,消费者只有在自身权利受到侵害时才想到消协。有时候,即便消协出面,也不是所有问题都能解决。
现在的家电业是供大于求,近几年愈演愈烈的价格战说明了这一点。在大件家电竞相降价的热潮中,有些厂家看准了消费者想买便宜货的心理,把一些积压的、性能不达标的产品也混进来卖。尽管工商管理部门对厂家、商家制订了很多管理条款,可碰到了有些具体的问题仍然免不了“扯皮”,因为厂家要想找些抵赖的理由还是比较容易的。很多时候,消协对消费者也爱莫能助。
怎样才能让消协发挥更大作用,更好地保护消费者利益呢?作为碰过壁、吃过亏的消费者,我常想,人们在购买家电尤其是大件家电时,首先是看品牌的,那些标榜省优、部优、国优的产品,都经受得住考验吗?这些称号是怎么评出来的呢?能不能把评选的权力交给消协呢?因为消协是消费者的代言人,能够直接将广大消费者的使用感受、对产品的表扬和投诉转化为评判产品优劣的客观标尺,进而从源头上维护消费者的权益。假如消协真能取得家电产品评优的权力,全国的消费者该有多踏实呀!那些虚假的名牌都将被剥掉伪装,没法再去骗人了,而一批质量优秀、但缺乏广告宣传力度的真正名牌就会脱颖而出。这样,优秀的厂家就会赢得可观的利润,而假名牌就会断了销路,客观上就逼迫这些厂家走上公平竞争的轨道。消费者的投诉也就会从根本上杜绝了。
俗话说:“打铁先得本身硬。”我认为,让消费者协会来给家电评优,是振兴家电业的一剂良方。(韩彦华)