|
||||
近日,张先生被路边的广告所吸引,将自己的奔驰560车开进位于丰台方庄附近的某汽车服务有限公司,花了550元钱为自己的奔驰560做车室全面美容。当晚他发现汽车后座的座椅皮面上有些地方出现了一片有光泽、一片无光泽的花斑,多次上油后,仍然不见好转,请别的汽车修理厂看过之后,说是皮子花了。纠纷由此而起。
对于这件事情,该公司吴经理的解释是:“我们用的是奥尔斯卡的东西,材料绝对没有问题。他这个车子比较老了,时间长了,皮子有些老化。如果他能找个地方做鉴定,证明这确实是我们人为造成的损害,我一定赔偿。”
记者采访了他所提到的奥尔斯卡科技发展有限公司,张先生的汽车美容是由他们派技工来做的。该公司王小姐告诉记者,“我们所用的产品,你在互联网上都可以查得到,是劳斯莱斯的指定产品,在美国也正在销售。我们在北京做了三四年了,没有出现过这种情况。”
对于张先生指出的皮面损伤,她指出,张先生的车是八几年的车,椅子有十多年了,从来没有做过桑拿保养,就像皮衣十年不保养也会有问题一样,会有一定的老化和腐蚀问题。同时,由于使用多年,可能有的部位压得厉害一些,磨损严重一些,或者有汗渍,彻底清洗完了之后会显出来也是正常情况。
张先生指出,皮子的这种花斑是“美容”后才出现的。如果一开始存在这问题,就像洗衣店接衣服时会查明破损情况一样,对方也不会不指出来。
该公司所进行的汽车美容操作是否得当?张先生提出疑问。他称当时看到对方用那种刷地毯的硬毛刷在刷座椅,有可能造成损伤。而王小姐则告诉记者,进行汽车美容时用的是软毛刷。对于对方用桑拿机蒸干座椅的做法,张先生说,自己向三联汽车技术服务有限公司(一家专修奔驰车的店)的技术人员咨询过,三联的人说皮革不应该用桑拿机蒸。
争执的焦点集中在一个问题上:皮子花了,到底是不是由于汽车美容造成的。
吴经理和王小姐都坚持,只要张先生能拿出权威部门的检测结果,就会负责。
张先生先后找到了北京市皮革工业研究所检测中心和国家皮革皮毛质量检测中心,得到的答案却是:由于目前尚无相关的国家标准,不能对此进行检测。
国家皮革皮毛质量检测中心的田先生告诉记者,目前相关洗染行业的标准只有一个北京市的地方标准,只指衣服,不涉及汽车座垫的清洗。除此之外,国家和行业都没有标准。没有国家相关标准作为依据,他们无法出具有法律效力的检测报告。此外,确实也存在一个问题:由于并不清楚它保养前是什么状态,所以他们也很难判断究竟是不是由于保养不当引起的问题。
由于没有一个权威的检测结果,事情现在处于僵持状态。日前,丰台区消协已经受理了张先生的投诉,将对此事进行调解。(文雪莲)