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思科公司的企业介绍浓缩在一个名片大小的塑料卡上。这个卡片的一面印着公司的远景规划和使命:改变我们工作、生活、娱乐和学习的方式;通过开创全新的价值和机遇,为我们的客户、员工、投资者以及生态系统合作伙伴塑造互联网的未来。另一面讲述的是公司企业文化,诸如团队工作、质量小组、推动变革、开放交流等。
大多数思科员工通常喜欢用一条小链将这个卡片与公司的证件系在一起,有些人还将积累的卡片拴在一起,有厚厚的一叠,其中有参加公司各类培训的证明,本地区发展的战略规划。卡片越多,标志着这个员工的工作经历及参与公司的活动越多。五颜六色的卡组成一道独特的风景。
在思科公司总部新近向全球15200名员工发送的新卡片上,企业文化一栏中增添了一项新的内容:FUN。译成中文可以是乐在其中,或者是工作着是快乐的。这未免让人有些费解。随着新经济走入低谷,思科正面临着发展减速、盈利减少、股票缩水等诸多难题,怎么还会乐在其中呢?“我们在工作中投资了大量的时间和精力,我们应当从中感受到快乐。我一年都要固定做几件事,拜访客户,倾听他们的意见和发展计划,这种可持续性的接触和信息沟通使我感到很快乐。我们也要使每一个员工在工作中找到自己的快乐。难道不是快乐的人更聪明吗?”思科中国公司总裁杜家滨先生这样谈FUN的涵义。
看来思科添“乐”的目的,就是要使员工无论在顺境中还是逆境中,始终保持乐观向上的精神,在工作中不断寻找新的乐趣。当然,实现这一目标,并不像在卡片上添加一句话那样简单,需要从各个环节做好细致入微的工作。为了使刚进入公司的新员工尽快找到合适自己发展的岗位,思科给每个人配备一名指导老师,为他们制定培训路线。当员工感到工作有压力,或家庭出现了矛盾,可以通过帮助热线给专家打电话,寻找解除烦恼的方案。在思科公司总部,有一个面积很大的儿童中心,里面安装了与办公室相连接的摄像设备。每一位员工在上班期间可以把孩子免费送进中心,随时可以在办公时看到孩子在那里的情况。员工们的事业发展和生活琐事都有人关心,有人过问,解除了后顾之忧,干起工作自然就会乐在其中了。
一家企业在成长过程中从来不会一帆风顺,遭遇逆境甚至困境的时候在所难免,只有使员工保持昂扬的士气和乐观的工作精神,企业才有可能突破逆境,重新步入发展的坦途。思科添“乐”,发人深省。