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在启动中国业务两个多月之后,富士施乐终于忍不住开始对施乐中国动手术了。
上周五,专程来华接受西安交通大学名誉博士称号的富士施乐株式会社会长小林阳太郎在北京接受包括本报在内的三家媒体的采访时透露,施乐中国管理层已经发生变动,原公司副总裁张昆已被任命为首席执行官兼总裁,原公司董事长、首席执行官兼总裁林艾伦被任命为公司副董事长,董事长一职则由富士施乐中国业务部总裁河田义宏担任。他同时还披露,富士施乐在深圳的合资工厂最终将与施乐中国的合并。
这是富士施乐收购施乐中国后首次披露其人事变动及其对中国市场的调整计划。施乐中国的一位人士透露,此消息即使在施乐中国内部也还未公布。小林阳太郎表示,这个决定向施乐中国的员工和全中国表明,富士施乐希望施乐中国由中国人来管理。
这是一个信号,表明富士施乐已经开始重新整合中国市场,并清晰地表明,它将统一施乐中国江山。
本地化策略:易帅,让美国人回家
施乐中国原董事长、首席官兼总裁林艾伦是美国施乐任命的施乐中国最高统帅,对他来说,当富士施乐株式会社执行副总裁兼中国业务部总裁河田义宏说:“从现在开始,施乐(中国)有限公司的董事长林艾伦先生将向我汇报。”那天,他的命运就注定了,所以此次他变身施乐中国副董事长一职,人们毫不奇怪,不过谁也没有料到变化会来得这么快。
与此相关的是,前副总裁张昆此次中了头彩,被任命为施乐中国首席执行官兼总裁。
小林阳太郎表示,这个决定旨在向施乐中国的全体员工和全中国表明,富士施乐希望施乐中国由中国人来管理,也就是说富士施乐对施乐中国高层进行调整是其实施人才本土化战略的一部分。
此前,富士施乐已表示它不准备另派管理人员来中国施乐。实际上,在美国人林艾伦领导下的施乐中国一直致力于本土化的工作,在他的领导下,施乐中国中外国管理人员已经由开始时的30名减少到现在的七、八名。对此,河田义宏也予以肯定,并表示富士施乐将继续其本地化的努力。但是革命最终革到了自己的头上,本地化这一手段使日本人轻轻松松地将林艾伦手中的权力拿走。
虽然富士施乐在收购施乐中国时曾承诺,富士施乐接管施乐中国后施乐中国不会有太大的变化,但是小林阳太郎表示,有关施乐中国领导层的变动却是很有必要,也是非常有意义的。
意义何在?不言而喻:让美国人回家。
有理由相信,日本人领导下的中国施乐将在当地化策略上做进一步努力。
富士施乐希望变化,但更希望平稳过渡
领导层的变化意味着一系列变化的开始。但是,富士施乐似乎并不急于看到这种变化。
小林阳太郎表示,正如富士施乐在完成转让时所说的那样,富士施乐领导下的施乐中国与以前不会有太大的变化,而且我在同施乐中国的员工交谈时也承诺过这一点,由于富士施乐从美国施乐手中买下股权之后盛传施乐将离开中国,所以我们也希望有一个平稳的过渡期,我不愿让施乐中国的员工感到有任何不安全感或者在公司内部引起任何恐慌。
小林阳太郎进一步解释说,因为施乐中国过去几年内一直在挣钱而不是赔钱,所以他没有理由马上作出很多改变。另外,虽然日本离中国很近,但富士施乐一直没能真正进入中国市场,对中国市场的了解还不够,还需要一段时间来熟悉。但他表示,一旦在对中国的商业运作方法、与中国客户的关系作了充分的了解之后,富士施乐将就其所拥有的中国市场进行调整。
当年施乐前任CEO瑞克?托曼就是因为变得太快才导致施乐败走麦城的,富士施乐肯定会吸取这种教训。
不过,变化是肯定的,小林阳太郎表示其他变化还需要一段时间才能作出,至于这段时间有多长,他认为应在本年度内。小林阳太郎说,在这期间,河田义宏、张昆及施乐中国的领导层将考虑怎么作出改变。
富士施乐将一统中国市场
今年施乐中国会发生什么?届时施乐中国将会发生怎样的变化呢?
小林阳太郎明确表示,这些变化包括其在深圳的合资工厂与施乐中国的合并。
目前,富士施乐在中国除拥有施乐中国外,还拥有深圳的打印机生产工厂,目前二者都由富士施乐直接领导。
小林阳太郎表示,在深圳的合资工厂与施乐中国的合并不是为了使公司更大,而是为了使其更有效率。此外,他还表示,新的施乐中国领导层将从销售、研发、生产等各个方面考虑如何作出调整和改变。
他说,就我的商业经验来说,目前施乐中国的业务最优先考虑的是市场营销,这是第一位的,它包括广告、市场覆盖率、通过扩大销售渠道发展更多的经销商等等。他认为,就目前而言,产品对施乐中国并不是最重要的,因为富士施乐和美国施乐所提供给中国施乐的产品足够多了,改善施乐中国的当务之急和最有效的方法就是改善它的市场营销。
小林阳太郎相信施乐中国会越来越强大,而施乐这个品牌在中国也将重新确立,不过这当中需要在生产和研发上作出一定的努力。他说,就目前来说,公司在生产和研发上是分工的,目前公司正在考虑的是如何使现有的生产企业和生产基地更加有效率,至于研发中心,听说理光在中国已经建立了这样的机构,富士施乐为什么不利用中国的研究能力在中国搞一些研发呢?他赞同在中国建研发中心。
小林阳太郎表示,变化还可能包括在中国建更多的分公司,他告诉记者,这次到西安,他发现在那儿施乐中国竟然没有一个分公司,虽然现在也没有想好是否要在西安建分公司,但是有一点是可以肯定的,像西安这么大一个城市,不应该不引起施乐中国的注意。
调整经销渠道,以确保覆盖主要城市,这是河田义宏宣布要做的。他决定在继续向中国市场提供施乐的高端文件产品以满足中国大型企业和在华跨国公司需求的基础上,引进富士施乐的更适合中国需要的最先进的产品、解决方案和系统,开拓新的市场。小林阳太郎告诉记者,一个月前,施乐中国大约有30多个经理级人士到富士施乐参观了它的研发机构,在那里他们看到了富士施乐的最新产品,认为很适合中国市场,能够满足中国客户的需求,因此对施乐中国在富士施乐领导下的未来很有信心,富士施乐和他本人也从这些中国员工身上看到了富士施乐在中国的前景。
小林阳太郎希望施乐中国每年要有两位数的增长,他说,富士施乐花了这么多钱购买了施乐中国,自然要求其业务有所增长,这也是对其股东负责。但他表示,他不想对施乐中国施加压力,但对施乐中国来说,一位数的增长不可以,至少要有两位数。河田义宏对提出的年增长20%的目标表示满意。
美国施乐忽视的,我们将予以重视
不容忽视的是,虽然施乐是全球著名的品牌,但是佳能、理光等复印机品牌正在超越施乐,在中国的情形也是这样,那么富士施乐打算怎样使施乐在中国市场上成为领导品牌?
对此,小林阳太郎说,施乐中国有很好的机器,它们都是一流的产品,有的是富士施乐生产,有的是施乐公司的产品,为什么这么好的产品在中国不是卖得很好,没有达到预期的目标呢?或许施乐一直自己在说,没有注意到消费者的需求,或者对他们的话一直没有太理会,所以才导致销售业绩不是太好。
小林阳太郎也批评美国施乐对施乐中国重视不够,他说,施乐中国本身没有研发机构,也没有开发产品的能力和机会,只是靠富士施乐和美国施乐提供产品,它是被动的,施乐中国可能认真地听取客户的意见,了解了客户的要求,但是它的声音到了美国总部却没有得到足够的重视,或者说总部说我们知道了,但我们有这样那样的困难难以满足中国客户的需求,我希望富士施乐能弥补这个不足,并充分利用富士施乐的研发能力开发出适合中国市场的产品。
目前,施乐中国的出版系统是由美国施乐提供的,而其他很多产品多由富士施乐提供。小林阳太郎相信,虽然河田义宏在日本办公,但他会经常来中国,所以他会把中国的要求和意见及时地反馈到富士施乐,施乐中国的声音将为富士施乐所高度重视。