|
||||
北方网消息:日前,记者从天津市消协获悉,今年一季度,各级消协在调解消费权益纠纷的过程中发现了调解难度相当大的新问题,需引起社会各方面重视。
这些问题主要包括,一是商家打马虎眼,给消费者开具收据代替发票的问题越来越严重。按照规定,调解消费权益纠纷的有效凭证是盖有税务机关公章的发货票,而收据则不具法律效力。二是可观的装修消费,部分消费者不与雇用方装修公司签订必要的合同或者双方草签的合同没有双方应承担的义务、保修期限和违约责任不明确,有的消费者也不找装修公司要发票。消协组织提醒消费者,去年3月1日起装修须签订建委制定的正式的装修合同文本。三是因目前尚无国家标准,洗染质量纠纷解决起来难度大。一些皮衣洗花脸、羊绒外套洗缩水、毛衣被洗破的投诉,经过消协反复做调解工作,问题才基本得到解决。(王 子)