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美国西北航空公司董事会宣布将任命现任执行副总裁兼首席营运官理查德?安德森?Richard H.Anderson?为新首席执行官,而现任执行副总裁兼首席企业长官道格拉斯?史汀兰?Douglas M. Steenland? 将被任命为公司新总裁。
2000年,美西北公司取得了令人鼓舞的成就。截至去年12月31日,美西北全年盈利为2.96亿美元,紧接着美西北宣布将于2002年至2006年之间添置52架新飞机。此项举措将大大加强美西北在美国国内及国际的运营能力和服务。
与去年同期相比,2000年美西北乘客营收、单一座位乘客营收及载客率等在各营运地区呈现大幅度增长。美西北货运表现也十分出色,尤其在营业额、运货量、收益、飞行频率及每航班载货量等方面有突出的成绩。货运全年收入较1999年增加17.1%,达8.57亿美元,而货运量较1999年增长7.1%。
2000年12月1日,美西北成为世界上最大的为顾客提供空前便利服务和在其整个国内系统中使用互联网快速办理登机手续的航空公司。美西北是第一个在机场配置便携式票务代理工作站及“重新订位热线”流动车的航空公司,有助大幅度缩短排队的人龙,帮助乘客更快登机。美西北与大陆航空公司在全美的35个机场里设置了227个电子商务服务中心站,形成了业内最大的电子商务网络系统。美西北也是首家在美国国内航线中使用互联网办理登机手续的航空公司。此项技术将在基础设施配套成熟后引进中国。
近日,美西北公布了其为亚太地区(包括中国内地、香港地区、台湾地区、日本、新加坡、韩国等)新建的和新近升级的网站。升级后的当地英文网站,核心内容由其美国网站和包括5个新增的地方信息部分组成。亚太区的用户登录到当地的美西北网站后,用三次或更少的点击便能查阅与其国家、地区相关的航班信息的详细资料,包括其“环宇里程优惠计划” 的会员档案、各种促销活动、航班时刻表、新闻资料及工作机会等。另外,采用亚洲语言的网站将在今后几个月内陆续推出。