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3月24日,在北京人民大会堂举办的“第五届全国商品销量信息发布会”上,国家统计局中国行业企业信息发布中心隆重宣布其年度最新调查统计排名,长虹彩电位列同类商品2000年度全国销量第一名。在彩电行业大面积业绩滑坡的2000年,长虹市场占有率重新提升到25%的高度。其在市场逆流而上的气势,令我们需要重新认识长虹。
“销量第一”首先说明的一个问题是:长虹技术研发速度提高了,市场反应速度与推广力度明显增强了。长虹有九大联合实验室、上百条绵长的全自动生产线,亚洲第一的EMC电磁兼容室。现在长虹的研发速度是平均每3天一项专利,每5天一个新品。在2000年的彩电市场上,我们能够轻易地找到长虹在峰顶浪尖的足迹:
8月长虹“大趋势
新潮流”新品发布会上,数字回放电视、液晶投影电视、感应电视和声控电视亮相;10月,背投影电视“东方影都”在全国登台亮相;12月,长虹PDP等离子电视批量投产,正式宣布长虹成为国内唯一有能力制造等离子电视的企业;2001年1月1日零时,长虹“精显”电视下线开创了彩电新纪元。研发加速的连锁反映使长虹的市场推广组合明显增加,反馈、反应更加积极,这是长虹销量保冠情理之中的原因之一。
其次,长虹在有限市场争夺中的份额提升,有消费者广泛认同的因素所在,正所谓“得人心者得市场”。在这方面,长虹显然具有两大优势:一是产品质量,二是售后服务。
在2000年低质降价彩电事件中,长虹获得“国家监督抽查通报表彰企业”及“国家产品质量权威监督抽查历次合格企业”,巩固了消费者对于国内彩电产品的信心。在长虹的企业文化中,“质量是企业的第一生命”、“用百分之一百的工作质量来保证百分之一百的产品质量,用百分之一百的售后服务来弥补万分之一的产品缺陷”的观念已深入人心。长虹早在90年代初就开始贯彻ISO9000质量管理标准,目前,长虹投放市场的全部彩电、空调、数字视听及电子部品产品等全部通过了国家家电工产品认证委员会CCEE安全认证。同时,长虹持欧洲“CE”认证、美洲“UL”认证、国际杜比等成功地获得了国际市场准入。值得一提的是,长虹从14英寸到34英寸的全部型号的彩电产品刚刚通过了国家首批免检产品认证,获得了免检证书;长虹空调产品还在1999年获得了澳大利亚空调产品
的最高荣誉“六星奖”和日本通产省的“节能大奖”。
再看长虹的售后服务。长虹在1999年全面启动了“阳光网络”服务工程,在全国兴建了30多处阳光服务中心、300多个阳光服务管理站、8000多个售后服务特约站点以及40000多名各种服务人员,将售前、售中、售后服务象阳光一样遍及全国各个角落。长虹率先将彩电保修期延至5年,并推出空调“四免服务”,将服务品质推向了一个新的高度。这也是消费者选择长虹的原因之一。
伴随着2000年销量第一的称号,长虹的品牌形象也在明显地改观。今年3月长虹又推出了“自然风”这一空调新品牌,鲜明倡导出绿色健康自然的生活观念。长虹品牌注入的新活力吸引了人们的注意力和关注力,同时其回归自然、回归本色的理念也博得了社会的认同,由此获得大众的响应也是理所当然。
销量仅是一个数字,但数字背后却是真相。价格战也好,品牌战也罢,长虹始终表现着一种无限伸缩的弹性,一种良性发展的趋势。