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在人们的印象当中,台湾商人是很会做营销的,而华硕电脑中国事业群总经理徐世明在这方面则显得不够精明,虽然他近来已苦读了10本广告方面的书,但他骨子里唯一的营销理念依然是:靠质量说话。
向联想挑战
众所周知,联想走的是“贸、工、技”的发展道路,而华硕正好相反走的是“技、工、贸”的道路。这种选择当然与两地经济发展的大环境有关。徐世明直言,他要在内地证明,到底是“贸、工、技”厉害,还是“技、工、贸”成功。
用徐世明的话说,台湾人在286时代就跟美国混,在教育上有了基础,因此人才的储备要雄厚得多。从这个意义上说,美国是200岁,中国台湾是40岁,而中国内地只有20岁。中国品牌的发展速度是很让人钦佩的,但要在技术上争取领先非常困难。
向老大叫板,是想引起关注呢,还是给自己压力呢,也许都不是。这似乎是华硕和徐世明的某种习惯,要做就做第一。现在华硕的主机板已经超过了美国,下一步的目标就是要在内地的市场份额上超过联想。
电脑发烧友都知道华硕,因为华硕的主板是最好的。中关村流传着一段顺口溜:Intel的片子,华硕的板子,金士顿的条子。这种群众基础也许就是华硕的信心所在。不过,华硕并不是想仗着主板的肉,喝PC的汤。徐世明强调,华硕的目标是:让未来的中国用户,可以享受到同一华硕品牌下的、分门别类的、个性化的优质服务。为此目标,华硕自1999年以来积极建厂,其在苏州的2万平方米的现代化厂房在同行业中屈指可数,其规模和生产能力让人不敢小觑。2001年预计年产整机量将达到100万台。
2000年,华硕推出了自有品牌的PC和笔记本产品,从一个以主板闻名天下的专卖店型企业,成长为一个同时拥有光驱、显卡、主板、台式PC、笔记本电脑的综合连锁型电脑厂商,并坚定地向超市型IT产品服务商的方向发展。
在国内的PC市场上,华硕应该是一个迟到者,但徐世明认为,此时进入市场,可以少做很多教育普及工作,大多数消费者对于电脑的了解已接近成熟,这使消费行为会更加理智,会更认可好的产品。
谈到电脑市场,当然离不开价格,而徐世明似乎无意在价格上比拼,他认为,价格的下降只能靠技术,而不能靠技巧,通过质量上的妥协而降低成本无法经得起时间的考验。
用核心价值来思考一切
徐世明的思维方式有时挺怪的。有一次,他在上海招聘一名工程师,当然要求有一定的英文水平。一位应聘者的英语十分流利,徐世明却心存疑惑。通过了解得知,这位应聘者从小喜欢英语,从中学就在酒吧混,徐世明劝告他,“同学,你走火入魔了,语言只是表达的工具而已”,最终,徐世明没有录用他,因为工程师的核心价值不是语言才能,徐世明坚信,人的精力是有限的。
有一次,公司的一位女员工失恋了,心情不好。徐世明的安慰更是绝,他说:“你还年轻,应该高兴才对,要是过几年他再变心,你就惨了。”不知华硕的员工是否适应徐世明这种解决问题的思路。不过,徐世明就是这么自信,就是不认输。华硕的员工跟着他干,都觉得心里有谱。
徐世明考虑一切问题,总离不开核心价值。比如,华硕从没有打卡签到制度,他坚信人的终极目标可以改变惰性,因此只要给员工提供可以帮助他们实现目标的环境就可以了。
取得精神面上的一致,做事往往会事半功倍。当各大品牌花重金请形象代言人的时候,华硕却用精神请到了刘璇做“精钻”系列的形象代言人。徐世明对于奥林匹克精神有着更深厚的理解,为了第一,运动员不仅要苦练、要拼搏,也要创新,这与华硕研发人员的精神是一致的。徐世明认为,“华硕与刘璇的共同点在于高难度的动作和稳定的发挥,并得到全世界的认可,这背后所付出的艰辛和努力不是漂亮的面孔所能表现的。”
据徐世明透露,在华硕的帮助下,刘璇正在学习英文和电脑,徐世明鼓励她,要把失去的夺回来。华硕用精神征服了刘璇,相信双方的合作会更加默契。
徐世明始终认为,企业在做宣传时应该考虑到社会责任和影响。企业不仅要提供好的产品,更要在精神方面有个交代,这也正是企业的核心价值所在。
要拥有 不要占有
徐世明今年只有36岁,但身家过亿,在台湾早已步入富豪之列。而华硕作为世界第一大计算机主板制造商,在刚刚过去的2000年里,营业业绩近20亿美元,在全球IT行业评比中,被列为世界资讯行业100强中的第59位。因此,无论是徐世明还是华硕,都具备“财大气粗” 的资格。但从1997年,徐世明到内地创业至今,公司的公用车只有“金杯”,徐世明出差一定要买打折票,住酒店要找350元以下的,这似乎有失身份。
“我打算买一部车,自己出钱,自己开。”
“开公家车能有什么喜悦呢?请司机我怎么享受驾驶的乐趣呢?”
“我要找机会奖励自己,要拥有,不要占有。”
徐世明对于公私分明这一制度的解释似乎更多的为了自己。在徐世明看来,公私分明才是对自己的奖励。如果把自己的物质生活、精神生活都和公司联系在一起,那不是占便宜,而是对自己的惩罚。
徐世明也是用这种自然的本性来看待员工对于公司的态度。如果有人说,来华硕工作,百分之九十是为了实现理想,徐世明会告诉他,“你错了,应该是为了华硕的薪水才对。”在这个问题上,徐世明希望员工能够开诚布公,不用伪装。
华硕在招聘时声明,“本公司的工资只能满足基本的生活要求,要更多的,就拿本事来。”
华硕固定将全年利润的10%作为员工的福利,这个数字相当可观。徐世明希望员工能够过得好,用自己的所得买房、买车,享受生活。
徐世明感叹,IT行业是一个“折损率”很高的行业,他每次出差,都坐头一班飞机,起床时鸡都没叫,为的是赶到目的地时还能正常上班。他的手机24小时都要开着,时刻处于战备状态,属于自己的时间很少。
别认为徐世明是一个工作狂,其实他最喜欢的事就是休息。而他最痛苦的是,“作为一个拥有七情六欲的人,我没法尽情发挥和发泄我的情感,心情不好也不能不上班”,看来,一个领导者的牺牲说大不大,说小也不小。
我刚买的华硕笔记本刚买20天就有产品质量问题,只能修,不能换,难道这就是品质第一,服务第一。显示器有一道很明显的亮线(之前无任和外界撞击),联想必定换,我不知它如和与联想比。