受上海商务中心家电城委托,上海社会科学院家电流通专题调查组日前对700名消费者进行了家电消费意向调查,调查结果表明:消费者对家电的消费已经从关注价格转向对品牌和服务的侧重,商家的服务和信誉已成为消费者选择商家的重要因素。
在被调查的700名消费者中,有54%的消费者将商家的信誉视为选择家电商家的重要因素,44%的消费者认为售前服务是购买家电这类耐用消费品值得关注的因素,而价格则退居次要地位。而与之形成鲜明对比的是,对家电实用性有足够重视的消费者只占被访者的45%。