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卖假货要曝光,售后服务差也要曝光。日前,上海10家企业因为无视顾客投诉、不及时改过,被上海市消费者协会列为“售后服务差单位”,公之于众。
这些单位有的故意违反合同,却拒绝承担违约责任;有的无照经营,骗得消费者钱财后溜之大吉;有的产品存在明显质量问题,却不肯对消费者做出赔偿。如上海金树地板厂生产的木地板,在使用中发生表面爆裂现象。经查,属质量问题,但是生产厂家却对消费者的投诉置之不理。去年9月上海市消协接到投诉,先后以信函、电话等多种方式与金树地板厂联系,可是该厂家一直避而不见,投诉至今没有得到妥善解决。
上海市消协的有关负责人提醒消费者,如果发现经营者有违约、欺诈、拒绝承担“三包”责任等行为,都应该理直气壮地向有关部门投诉,以维护消费者自身的合法权益。(俞丽虹)