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那些在消费纠纷中,合法权益受到损害却又由于经济原因打不起官司的消费者今后不用犯愁了,值新世纪第一个3?15消费者权益日到来之际,由北京市消费者协会推出的“消费维权法律支持金”将帮你排难解忧,使你能够通过法律途径讨回公道。
北京市消协成立14年来,已调解投诉达11.48万件,为消费者挽回经济损失8000余万元。然而,尽管在保护消费者合法权益方面做了大量工作,但仍有少数权益受损害的消费者得不到合理赔偿,其中包括相当一部分因家庭生活困难,没有经济能力诉讼的消费者。遇到这样的消费者,由于消协没有设立专项支持消费者起诉的资金,除借助媒体给予舆论上的支持外,提供不了经济上的帮助。
市消协此次设立的“消费维权法律支持金”,就是给那些在购买商品和接受服务中合法权益受到严重损害,经消协调解无果,且又无经济能力去法院诉讼的消费者提供经济上的帮助,支持其进行诉讼。为确保“支持金”的合理使用,市消协同时对申请使用“支持金”的消费者的经济状况和受损害程度制定了严格的审核程序,对该项资金的支出和使用有一套严格的管理规定,并接受政府有关部门及市消协监事会的监督。
市消协此次建立的“消费维权法律支持金”,受到社会的广泛关注并得到企业和消费者的全力支持。杭州森宝电器有限公司率先向“支持金”注资10万元人民币。北京消费者张锦华也以个人名义捐资1000元。同时,森宝公司在工商企业中率先建立的“产品质量和售后服务赔偿保证金”制度也同步推出。该公司将50万元赔偿金预先交与北京市消协监管使用。消费者在一年内购买森宝空调产品的,遇到因产品质量和售后服务上的问题,该公司未能依法予以解决的,可向市消协投诉,投诉一经依法确认,市消协有权动用赔偿保证金赔偿消费者的经济损失。这说明了森宝公司对其产品质量及售后服务有足够的信心。据了解,这种预交赔偿金做法在北京乃至全国家电行业中尚属首家。 (史明先)