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广州出国游市场春节后旅行社的促销竞争近日已变成价格大战,尤以广东旅行社三大巨头广东中旅、“广之旅”和“国旅假期”首拉战幕。各家带头拼抢的新特点以及波及面之广前所未有,有旅游专业人士分析,此次价格战的后果是广州的旅游行业一年的利润收入损失2000万元以上,仅广东中旅被迫调低的日本游和东南亚线路价格,毛利已遽降50%。
2月初,“国旅假期”带头将16000港币的日本游骤降为9980港元,之后经营出国游的旅行社开始纷纷推出低价日本游线路。同时间,广东中旅的日本游也降为9900港元,维持不到一周就宣布将价格调低到9380港元,与“广之旅”的价格持平。广东中旅有关人士透露,若不调低价格,就得放弃日本游产品了。但实际上到目前“广之旅”最新降价已经是9200港元!据广东省中旅方面透露,降价后的日本游毛利仅为3%左右。
采访中我们还了解到,广东中旅的东南亚线路全部调低100―300元。这就意味着从日本游开始的出境游价格战受力面开始加大,旅行社之间的拉锯战可能会导致出境游价格全面开战。据悉,广东中旅调价前东南亚线路毛利约200―500元,现在下降了50%以上,仅东南亚市场该社今年的利润收入就要遭受400万元的损失。同样,类似的损失也会发生在其他经营出国游的旅行社身上。
据旅游专业人士介绍,新的出国游价格战与以往的降价竞争不同,已不是单个线路的争抢,具有家电行业价格大战的特点,商家拼的是实力消耗,降下的价格构成部分今后已无法回升。譬如“广之旅”将护照、签证、机场税等从团费中切开,由顾客自理或按人民币结算,该部分项目的价格明晰化后,游客的权益进一步得到明晰,旅行社要多头收取服务费的空间越来越小。有关部门对以上项目的收费也有明确规定。其次是触及面广。广州居民持5年护照较多,持5年护照再次出国旅游的人数已呈几何型增长,如东南亚游已达40%,澳、纽、日等长线则达80%,旅行社全线降价的重要拼抢目标就是持5年护照的客源。
有业内人士透露,广东中旅与“国旅假期”有联手反击“广之旅”的迹象,但上述两大巨头的有关人士还未承认有联手计划,认为上层交换意见看法属正常情况,因“广之旅”的降价已冲击两大社的业务。其他社也面临损失被迫进行价格调整。
出国游市场的价格大战带给游客更多的是实惠。但也有业者担忧,价格战不止,出现恶性循环时,就要影响服务质量的稳定,一些拼耗不起的商家为降低成本会采取不正当的手段使行程“缩水”,损害游客利益,造成市场混乱。(邓圩 林伟生)