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中国建设银行有关负责人于20日透露,截至1月31日,建行人民币储蓄存款余额达9347亿元,当月新增472亿元,比去年同期多增273亿元,创造了建行人民币储蓄存款同期新增的历史新纪录。
据介绍,去年建行个人银行业务金融创新取得长足进展,为今年拓展传统业务、向客户提供优质服务创造了条件,也为储蓄存款的较快增长提供了有力支持。
去年建行向社会推出了全国统一的客户服务电话,在北京、广州、上海等地建立了呼叫中心客户综合服务平台,各分支行可为本地客户提供全面的转账、咨询服务。网上银行服务功能进一步拓展,业务范围不断扩大,增加了龙卡网上无证书支付、网上股票交易、个人外汇买卖等功能。再加上各类个人消费贷款和个人住房贷款等信贷品种,进一步扩大了建行各类客户群,扩大了服务范围,增加了资金沉淀量。
这位负责人表示,储蓄存款的快速增长为全年工作开了个好头,建行将继续发挥科技和网络的作用,不断创新,使建行个人金融品种走进千家万户,努力提高核心竞争能力、创利能力和市场份额。