|
||||
“国旅假期”近日在国内游23条线路上推出“2起行”服务,作出“游客只要有两人以上报团一定行”的承诺,此举在广东旅游市场激起了巨大波澜。该举措是解决“不成团率”问题的革命性举措,还是“国旅假期”在旅游市场挑起的没有“硝烟”的价格战呢?我们对此进行了采访。
众所周知,跟团旅游的费用远比个人自助旅游要低。团队操作使得旅行社在交通、住宿等费用上比散客得到更多的折扣。但是团队操作一般都有一个人数的起点要求,一般都要求16人起成团,或至少10人成团。在淡季,即使是大旅行社,国内游的不成团率(指已做出排团计划但因人数不够而取消)也会高达50%左右。旅游爱好者如果在旅行社报名后却因人数不足无法成团,普遍会怨气十足。
据悉,“国旅假期”此次率先推出的“2起行”(谐音粤语“易起行”)服务,是针对“不成团”问题而进行的一次大胆尝试。这种“2起行”服务的办法是:在“国旅假期”指定的国内旅游线路中,只要游客按照旅行社的排团计划报名,即使最后只有两名客人,也保证出团成行,而且除了不派全程领队外,费用和接待标准不变。在广州有专业导游送团,在目的地有导游接机并全程陪同。据悉,目前“国旅假期”首次推出的“2起行”线路中,包括有北京、海南、桂林、黄山、云南等10条省外游热线和另外13条省内游线路。
“国旅假期”总经理李进茂认为,“2起行”的操作办法,既不是“大联盟”式,又不是“并团”式。它的主要目的是要给报名参团的客人信心:只要报了名就不会因人数不足而不能成行。但旅行社的目的不是组织两三人的散客游,而是希望有16人以上参团。如果最终一个团只有两三名客人的话,旅行社肯定是要赔钱的。旅行社之所以能作出这个承诺,一是对市场有信心,二是因为大旅行社的规模经营已经上了一个台阶,在规模运作之下既可以最大限度地降低散客团的成本,又可以通过其它团的利润来弥补损失。
对于“国旅假期”的举动,业内人士看法不一。有旅游业人士认为:如果这一举措能解决“不成团率”问题的话,它将是旅游业一次里程碑式的革命,并标志着旅行社的服务质量水平迈上了新的台阶。也有业内人士认为:让游客两人成行是“赔钱赚吆喝”的买卖,它实际上是一种让利行为,是看不见“硝烟”的价格战,它很可能会给当前的国内旅游市场带来巨大的冲击波。(庆伟 春光)