|
||||
邮件查询、赔偿历来是邮政服务的热点、难点问题。从3月1日起,新的《国内邮件处理规则》将正式执行,对邮件的收寄规格,邮件种类,查询处理的时限、赔偿的标准、包裹的直投到户等方面进行了较大修改。
现行《国内邮件处理规则》是1991年12月由原邮电部颁发的,许多规定已不适应市场需求。新《规则》中取消了航空邮件、邮政快件、特种挂号信函、纸制品包裹、商品包裹、贵重包裹、邮电公事等业务,同时又增加了邮简、直递包裹、邮政公事及收件人总付邮费等业务,扩大了回执的使用范围和印刷品的准寄范围,放宽了包裹的规格、重量、限度等。另外,特快专递业务首次和普通邮件业务一起纳入新《规则》,体现了社会消费群体开始出现用邮多元化。
新《规则》中缩短了查询时限,并按照《消费者权益保护法》的有关精神,修订了邮件赔偿标准,将非保价邮件由原赔偿固定金额改为按所付邮资的两倍赔偿。