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在美国,去年的感恩节至新年之间(11月23日至12月31日),有一半以上的美国人进行了网上购物,假日在线购物的消费额高达116亿美元。
面对目前网上购物的窘境,一些国外在线销售商甚至提出“假日季节不赚钱就只有解散”的口号。
随着假日经济在中国的走红,它又将对国内的电子商务产生什么样的影响呢?
这一个春节前后,大家又着着实实地感受到了假日经济的巨大魅力:大街上尽是提着大包小包购置年货的拥挤人群,商场里更是人山人海,别说是精挑细选,能把自己想要的东西找全就已经是万幸了,而超市里收银台前那一条条长龙更是让人望而生畏。看到这些情景,你不能不惊叹假日消费购买力的空前巨大。其实在国外,假日经济早已成为商家赢利的重点。例如,传统玩具商在圣诞节前后的销售额占全年销售总额的半数以上。
当汹涌的假日消费大潮冲来的时候,传统行业一般无法完全应付,自然而然地有一部分消费需求将会分流到网站中来。可别小看了这一部分的消费需求,对于发展中的电子商务来说,这个消费量其实是非常大的。更为重要的是,这给电子商务提供了一个展示自己优点和魅力的机会;如能抓住这个机会,并将蛋糕迅速做大,则将会给电子商务提供一个发展壮大的机会。1997年的圣诞节,欧洲人第一次领略了互联网的威力。惠普、微软等6家公司策划了一个全球圣诞礼物大采购计划,将比利时、西班牙、瑞士、英国、爱尔兰、意大利等9个国家的商业零售网点集中到国际互联网上。消费者们足不出户,头一回实现了到欧洲各地商店选购商品的愿望。再以美国为例,在去年的感恩节至新年之间(11月23日至12月31日),其网上零售商的访问量与1999年相比猛增了40%以上,有一半以上的美国人进行了网上购物,假日在线购物的消费额高达116亿美元。
那么,随着假日经济在中国的出现和走红,它又将对国内的电子商务产生什么样的影响呢?毋庸讳言,刚刚发展起步的中国电子商务已落入了低谷,正处于上市筹资无望、自身赢利又遥遥无期的尴尬境界,自身生存已面临考验。在中国,大多数网上零售企业都面临3个困境:一是商品交易数量少,有一些网站一个月下来甚至才接到十几单订单,交易额还不够给员工发工资。由于目前网上零售企业习惯性的缺货、无标准标价、信誉度低等多方面的服务质量原因,网上购物目前还仅仅是一个时髦的试验,用户根本不放心把自己生活采购完全交给网上采购。二是无传统资源的支撑,导致整个交易成本的上升。三是高成本运作及资金枯竭。
然而,目前的低潮也给中国电子商务提供了一次冷静反思的机会。现在回过头看一看中国电子商务所走过的道路,我们不难发现,到目前为止中国电子商务所走的其实只是一个简单模仿的道路,所推崇的模式也只是吸引眼球、盲目做大,然后上市圈钱。然而现实是无情的,当纳斯达克的股灾将上市之梦破灭之后,走建设有中国特色的电子商务之路已成当务之急。
新兴的假日经济,无疑为中国电子商务提供了一个机会。
时代珠峰的董事长王峻涛说:“假日会有很多人在网上买东西,有的人会觉得外面购物太累,或觉得人太多,还有的人会在假日尝试一下网上购物的乐趣。”在大街上、商场里人满为患的情况下,网上购物更能显现其优势。为此,像8848、e国等春节期间均展开了大规模的促销让利活动,许多商品均打8折甚至更低。它们不仅增加了节日期间的货物种类,还在网上超市礼品专区为消费者准备了针对不同消费者的礼品包,同时加强了节日配送服务,保证假日期间消费者及时得到所需商品。为了防止出现货源不足的问题,还与众多生产厂家直接合作,制定了详细的补货流程以确保货源充足、稳定。据统计,8848网站春节长假期间日销售额激增了50%以上,每天有超过100万的用户涌向8848网站。在8848的配送中心,到处可见成堆的节日商品、紧张的工作人员和川流不息的供货商代表。
再拿旅游业而言,对于平时与传统旅行社竞争处于下风的旅游网站而言,陡然增大的旅游市场消费规模会带来更多的销售和赢利。假日旅游规模大、人数多,为旅游网站相应地提供了更多更好的选择。针对新春长假,众旅游网站纷纷推出了旅游点新闻、旅游线路设计、旅游常识介绍、旅游征友、保留客房等服务项目。像国内最大的旅游网站携程旅行网在北京、上海、广州、杭州、南京、三亚、苏州等大的旅游城市提前预定部分酒店,保证消费者节日期间可以定到房。其客户服务中心在节日期间24小时上班,确保随时处理定单;在进入1月份之后,其定房量就有很大的增长,酒店预定量直线上升了40%。搜狐旅游频道假期之中访问量接近40万,随着其品牌和形象在消费者心目中的确立,在今后的长假期间将会得到更多的回报。
随着假日经济的进一步走热,它所带来的商机也将会越来越大。电子商务如何发挥自身的优势,利用假日经济找到新的利润增长点,每一个网站都应思考、开拓。(秦海波)