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网络时代的到来,意味着在新技术条件下传统行业将会被刷新。汹涌而至的网络潮冲刷着几乎是所有与之相关的传统行业,尤以没有物流的证券业为最甚。网络潮的冲刷开始使得中国证券业面目一新。首先是证券公司纷纷触网,实现了企业和行业自身的信息化,证券业务向网络延伸。申银万国、华夏、国泰君安等等证券公司都已实现了自动化处理业务,并在此基础上建立自己的网站,开展网上交易。而更重要的是继以证券之星、和讯等财经网站之后众多交易网站破土而出,如与西南证券合作的飞虎证券网以及青海数码、华夏证券网等券商网站。一年以来,各类财经证券类网站已达100多家,提供股市信息、财经新闻等丰富的网上信息服务之外,纷纷抢滩网上证券交易。网上证券交易在切分传统证券业蛋糕之外,已经开始拓展外围空间。
网上证券前景看好
网上证券交易以互联网为载体,互联网用户量的大小直接关系到网上交易客户的多少。因此,中国的互联网产业的发展水平高低对中国网上证券交易服务业的发展前景具有决定性影响。
就目前而言,中国的互联网发展水平相对发达国家还比较低,用户数也比较少,但是,中国的互联网市场的发展速度是惊人的。据权威机构CNNIC估计,1998年―2003年间中国互联网用户将会以85%的复合年率增长。2000年末预测,中国的互联网用户在2003年将达4500万。
令中国网上证券交易前景看好的另一个原因在于,中国的互联网用户分布非常集中。这些用户主要分布于北京、上海、广州、深圳等特大城市及东南沿海城市,而中国的证券投资者和潜在证券投资者在这些大城市也非常集中。两者的结合,给网上证券交易提供了非常稳定且集中的客户源。据CNNIC统计,中国的互联网用户主要集中在大中城市,六个经济发达地区(京、粤、沪、苏、鲁、浙)的互联网用户数约占全国的50%,同时这六个地区也是证券交易最活跃的地区,因此,可以判断,网上交易服务商将在上述这些发达地区迅速发展起大量集中的、稳定的客户群,足以支撑网上证券交易在中国取得成功。
提高服务,降低成本
网上证券业的发展仅有互联网的支撑是远远不够的。网上证券交易要迅速发展,首要的条件是要取得对传统证券经纪业在服务上的相对优势。在亚洲,韩国和香港的互联网发展水平相差不大,但是,网上证券交易在韩国的发展水平则远远高于香港。出现这种差别的主要原因在于,香港的证券经纪商制度非常完善,证券投资人从其经纪商那里可以获得全面的经纪服务,包括资讯信息、投资咨询、实际操作等各方面的服务,而且这些服务是以“人对人的服务”的形式提供的,非常具体,而且,这些经纪人的背后,均有一个庞大的分析机构作为支撑,权威且值得信赖。
韩国的经纪商制度模式则与香港有着较大的不同,其传统证券经纪商主要是以营业部的形式提供交易服务,其它方面的经纪服务则一般不提供。因此,韩国的网上证券交易服务商能够为投资者提供比传统证券经纪商更为全面的低成本服务,从而取得了相对优势,并实现了韩国网上证券交易业务的迅速发展。
中国的情况与韩国类似。在中国传统的证券经纪业务中,所谓的“服务”只是机器对人的简单的程序化反应,占投资者绝大多数的散户只能通过机器获取股票基础信息以及进行交易;无法享受到本应享受到的经纪人提供的真正的经纪服务―――人对人的服务,投资者无法通过经纪人直接获取对他们有用的信息、分析与投资指导。而网上证券交易则可能在不增加投资者交易成本的基础上提供真正的经纪服务。比如,网上证券交易服务商可以在网上向投资者提供“虚拟的大户室”,可以看到实时的行情走势图,可以在自己的电脑上直接下单交易,可以获得及时、权威、中立可靠的资讯信息服务,可以享受到由专家提供的高水平交互式在线投资咨询服务。因此,从服务的角度来看,中国的证券市场拥有适合网上证券交易生存和发展的大环境,网上交易在中国具有吸引大量客户的潜力。
在中国,传统证券经纪商是通过其证券交易营业部来提供经纪服务的,而建设一个营业部一般需要1000万―2000万元人民币的先期投入,如果在不同地点建设多个营业部,则成本会非常高。而实际上,营业部的所有功能都能在网上得以顺畅实现,因此,用网上证券交易来取代异地重复建设的营业部就能实现对成本的节约,这也是网上证券交易能够在中国生存的唯一理由。目前有一些网络公司忙于与券商合作,把网上证券交易平台搭建在营业部的基础上,这种模式非但不能节约成本,反而会增加成本。以飞虎证券网(www.fayhoo.com)为代表的新一代证券交易网站通过“网站+券商+银行”的模式找到了节约成本的新途径,他们通过已有的并已很健全的银行营业网点为股民开户,通过网络来完成交易,使得券商节约了建设营业部所需要的大量投资,同时也为自己的交易
和经纪服务赢得了富足的发展空间。
经纪概念推陈出新
网上证券经纪能否发展起来,在这个过程中,注定要有一些探索者要作出牺牲以为全行业的正确认识作出悲壮的奠基,但真正的有利于全行业发展的经纪模式必将浮出水面。
华夏证券公司开通的华夏证券网是网上证券经纪较早的提倡者,他们一开通就为股民提供了专家在线和在线经纪人服务。每天在华夏证券网上都会有一位专家在线就证券业的某一专题与广大股民进行直接交流,股民也可用E-mail的联系方式向他们请教问题:在线经纪人则是华夏证券从全国90多家交易所里择优选取的100多位精英,每天24小时轮番在网上为其客户释疑解惑,提供投资指导。股民可以按照姓名、所在地域、熟悉的股票、熟悉的板块等项来在线自由选择自己看好的经纪人。
但近期推出“飞虎经纪人”的飞虎证券网则重新定义了在线经纪人的概念。飞虎证券网CEO李祥生说所谓的“经纪人”应该就是服务员,而不是专家本身。
飞虎经纪人的服务以百名专家的整体研究实力为依托,为每一位客户提供个性化的操作建议和投资咨询服务。飞虎的百名专家队伍长期跟踪千只股票,每人的精力只花费在10只股票上,对这10只股票从政策导向、行业前景、公司业绩、股价走势等各个方面进行分析,这就使飞虎证券网为每个股民提供个性化服务有了一个强大的后盾,从而为服务于客户奠定了基础。另一方面,在相关客户服务方面,用户遇到网上交易的有关问题,都可以通过经纪人与相关部门沟通,尽快解决问题。飞虎证券网相信,他们找到了网上证券经纪的正确模式。(惠文)