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近几年,商家为适应市场竞争,推出了各式各样的服务业务。然而,在令人眼花缭乱的众多服务之中,“提醒”服务却远远满足不了人们的需要。
一位朋友最近向记者讲述了这样一件事:几天前搬家时,他发现了一张1997年到期的三年定期存款单,取款时却发现原储蓄所早已搬迁并更名,最后费了许多周折总算把钱取回来了,但亏了不少利息。他说:“事后我想,如果银行在这三年期间能提个醒该多好。”
随着经济收入的多元化,一个家庭在多家银行开户、选择多个储蓄品种的现象已经很普遍。而现在生活节奏的加快,使一些居民难免记不清哪种储蓄已经到期,甚至遗失储蓄、国债等凭证;还有一些存款人、国债购买者遭意外事故后,其家属又不知道有这样一笔存款,这笔存款就会一直在银行“沉睡”下去。一位金融界人士认为,银行等金融机构应该在合法合规的前提下推出“提醒”服务,对长期无人兑取的逾期存款、国债,对长期不动的个人账户进行定期清理,设法与当事人或其家人取得联系,提醒办理兑取或转存手续。
其实,应该推出“提醒”服务的行业不止银行一家,而有的商家虽开办了“提醒”服务业务,却也有许多不规范、不完善之处。有一次记者的手机响了起来,接通后听到了“您的手机已欠费,请马上办理交费手续”的通知,记者急忙赶去交费,但令人生气的是手机并没有欠费。前不久,记者在外地出差近20天,手机每天24小时开通,在没有接到任何交费通知的情况下,手机突然因欠费而被停机,严重影响了记者的工作。
市场经济使消费种类和方式日趋多样化,人们在忙碌之中难免忽略或忘记做某些事情,从而给自己带来不便。推出“提醒”服务,注重“提醒”服务,这既是商家厚待消费者的善举,也是赢得更多用户、扩大市场份额的有效措施,商家不妨把眼光放长远一些。